快手美妆行业客户运营-【商业化】

1、负责美妆行业客户运营工作，结合平台流量资源和产品制定合理的投放策略方案，并指导客户高效管理投放账户，提供及时分析和诊断、实现投放问题的定位与解决； 2、探索不同阶段产品策略的应用与尝试，打造细分行业营销场景下的最优产品组合，提高投放效率，与内部产研团队协同推动行业广告投放专项进展和能力提升，达成团队目标； 3、了解行业趋势，洞察客户目标和需求，分析行业/赛道/广告主痛点，挖掘行业增长点和潜力空间，探索创新营销思路，沉淀行业优化方法论和案例，并推进行业泛化应用； 4、高效协同内外部资源，横向主R专项，协助团队完成行业业绩指标。

岗位职责 1. 与韩国客户建立值得信赖的顾问关系，具备“客户第一”的服务态度，实实在在解决客户复杂多样的需求，帮助商家成功运营自己的店铺。 2. 引导客户和运营团队共同制定商家成长计划，包括早期客户期待值管理，定期回顾和下一年的运营规划。 3. 了解平台规则和运营逻辑，能够针对客户的具体需求，推荐最相关的功能与用法。 4. 针对高价值客户制定并执行使用推广策略，扩大客户在平台上获得的商机量。 5. 通过早期识别风险、及时干预、合理升级与积极应对，有效防止客户流失，并与相关协同处理问题。 6. 成为商家的声音，向公司内部反馈如何更好地服务我们的商家。

1. 广告产品体系的建设与运营：针对电商、新零售行业客户，规划基于支付宝复杂流量生态的品广产品体系、设计广告售卖模型、产品定位和Playbook 2. 品广资源效率与组合售卖：快消、美妆、3C等行业预算结构（年度框架/节日专项/新品上市）与营销诉求（声量爆发/人群破圈），统筹品广资源池健康度，探索各种直击预算特点的组合售卖模式 3. 完成品广投放能力的AI化升级：设计、推动和实现AI组包推荐策略、AI辅助流量价值点挖掘等，激活全局广告资源，提升整体售卖率 4. 客户深度运营与行业研究：与直客销售团队深度配合，以产品运营角色，支持提案、投中落地到结案报告的全流程，理解、洞察和收集客户需求，持续对后端产品输入有行业代表性的高价值产品需求，引导产品迭代方向，保障产品能够持续满足客户的营销需求 5. 日常产品运营：在AI辅助下，高效管理日常产品需求（含MRD），提升基础运营效率和质量（包括但不限于：产品宣介、客户与预算渗透、中长期产品规划等） 6. 项目管理与协作：能够理清复杂的组织和项目关系，高效地推进跨部门/跨事业部的沟通与协作

1. 根据公司发展战略和分解目标，面向快消日化，美妆奢品，3C数码、通信运营商等行业进行业务拓展，承担并完成公司业绩指标； 2. 以商业产品和解决售卖为核心，具有产品型商务的综合能力，能够独立开发新客户，以客户交付和销售业绩为目标导向，制定完善的商务策略；深入理解行业需求并持续挖掘不同KA客户的诉求，结合高德的平台特性、场景和产品优势，输出有效的整合营销方案，并推动商业落地。 3. 开拓并维系业内TOP的客户和合作伙伴，能够与客户中高层对话，独立完成商务谈判、合同签订工作。 4. 与公司内部各部门配合，做好客户的售中售后维护，及时处理客户反馈和结案支持，协同产品、运营、BI等内部团队，确保客户满意度。 5. 建立并维护良好的客情，促进客户与代理公司在高德侧的深度合作，持续共创生态价值，并获得商业化成果。 6. 挖掘自身潜力，收集市场信息，从行业和一线视角出发，对现有商业产品提出改进建议。