得物商家机器人智能运营
任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上智能客服运营工作经验（有电商行业工作经验 / 有店小蜜、飞鸽等经验者优先）；
2、有较强的数据分析能力和项目推动能力，具备…工作职责
1、负责客服机器人的运营工作：数据分析、策略挖掘、需求洞察、配置运营等，持续分析迭代优化提升机器人的解决能力，为消费者提供更好的智能服务体验； 2、深挖业务及用户痛点，输出可行性计划并落地运营计划，完成运营数据分析和总结； 3、通过调研分析，结合最新技术能力和运营洞察提出创新想法，推动业务及产研优化智能全链路服务体验。
在蚂蚁数字化战略发展进程中，内容和电商作为重要业务支柱持续发展壮大，同时也衍生出刷量、刷榜、刷粉、刷赞、刷评论、内容低劣、黄牛、众包、盗版、侵权等内容作弊、流量作弊、营销套利、知识产权风险形态。内容和电商风险管理团队需要和业务团队紧密合作，结合业务特点，设计短视频、直播、电商业务风险解决方案，提高智能化程度，保障业务可持续高质量发展。 1.风险模型研发和运维：基于内容消费、内容交互、操作行为、资金、商品、商家、关系等海量业务数据，挖掘核心风险特征，横向拉通开发内容作弊、流量作弊、营销套利、知识产权等风险识别算法，提高算法召回率和准确率，升级风控策略智能化程度。 2.风险分类分级治理：和业务紧密合作，深入思考和理解业务、风险、体验之间的平衡，通过设计分类分级模型框架，制定有效管控方案，实现量化风险管控和定价，提高管控ROI，兼具解释性和数据科学。 3.大模型应用提效：熟悉前沿大模型方法，在风险评审、感知、定性、识别、人审等风险全链路落地应用，提高风控运营效率，降低人工审核和运营成本。
1、负责本地生活业务数据资产应用方向的工作：结合本地生活的战略目标，以及核心业务策略方向，整合海量多维数据，进行全站数据挖掘，构建用户、客户、内容等多个实体的资产标签体系； 2、分析和研究数据与实际业务，针对具体业务场景，挖掘各类人群标签，整合三方数据对用户进行分级建设，精准刻画用户，商品，商家，内容，达人等各属性，通过数据分析和智能算法设计，跟进具体业务场景策略方案的设计与上线，对策略效果负责； 3、深度参与到用户运营、内容供给、商品供给，以及本地投广告投放效果优化等方向的工作，对公司内外部数据进行分析，挖掘数据潜在价值，发现业务隐藏问题，利用数据挖掘及大模型的技术提出针对性改进方案，辅助业务健康发展； 4、积极跟进前沿技术探索，将新技术应用于本地生活的业务中。
1.负责微信电商治理相关算法研发与应用，保障微信电商体系下的用户购物体验、公平合规的商家达人经营环境； 2.负责微信电商生态下，商家、达人、短视频、直播、图文等等不同对象主体的理解、问题识别与画像构建； 3.跟踪前沿技术并落地创新，处理海量数据，与产品团队协同提升运营业务效果； 4.探索最前沿的AI技术，并落地到微信电商治理业务场景中。
1、理解和熟悉算法运作原理，基于业务现状，进行问题分类并设计该类问题场景的业务解决方案，能推动落地到算法团队进行符合业务诉求的匹配模型上线和调试，对模型效果进行验收、持续优化； 2、通过监控渠道的运营状况，对业务和服务变化进行及时的服务策略设计和部署，建立运营保障体系； 3、负责智能知识库和策略树体系建设，优化机器人解决方案的表达形式、表达文案、对话流程设计；持续推动方案层的内容优化；