美团体验优化策略专家（用研方向）
任职要求
1、有成熟的框架思维和获取信息的能力，洞察力强，分析总结能力强，并具有较高的文档撰写能力。 2、出色的沟通协作能力、执行力、项目管理能力，有良好的学习方法，勇…
工作职责
1、负责用户研究工作，广泛收集用户声音（问券、访谈、客诉等），定期产出体验研究报告（NPS），为业务发展策略、运营工作提供决策支持。 2、结合用户画像，能够定位不同区域、客群的消费需求偏好和流失原因，提出合理优化建议并推动落地。 3、通过市场趋势判断及行业研究，挖掘用户潜在需求，助力业务发现潜在增长机会点。
1. 进行饿了么相关业务线用户洞察相关工作， 支持公司及运营、产品、技术算法、设计等不同职能部门策略制定及优化，推动业务健康高效发展； 2. 结合传统调研方法、大数据分析及各种创新方法，深入挖掘用户痛点及潜在诉求，全面洞察行业发展趋势及市场机会点； 3. 结合业务现状和需求，整合资源，推动和实现研究成果的落地应用； 4. 工作范围将根据个人经验、能力特长、意愿等进行划定侧重方向（消费者端、商家／物流端，行业／竞争研究），让每个人有可发挥的空间、有可提升的方向。
1. 进行饿了么相关业务线用户洞察相关工作， 支持公司及运营、产品、技术算法、设计等不同职能部门策略制定及优化，推动业务健康高效发展； 2. 结合传统调研方法、大数据分析及各种创新方法，深入挖掘用户痛点及潜在诉求，全面洞察行业发展趋势及市场机会点； 3. 结合业务现状和需求，整合资源，推动和实现研究成果的落地应用； 4. 工作范围将根据个人经验、能力特长、意愿等进行划定侧重方向（消费者端、商家／物流端，行业／竞争研究），让每个人有可发挥的空间、有可提升的方向。
负责统筹资源管理方向工具能力建设的目标制定及需求转化，强化工具间的联动协同并通过产研资源的合理分配保障组织关键举措的落地。 1.为资源管理方向工具能力建设及优化迭代负责，包括HCM管理系统、WFM部署-供需匹配系统、绩效系统、资源评价工具，交付管理工具等，提升各系统的可用性和好用性。 2.负责各工具建设基于业务目标和业务流程的需求转化，推动产品功能上线并完成产品上线后的培训、运营和监控，为产品的使用率及体验负责。 3.通过周期性行业调研，了解资源管理方向产品的行业动向，并结合产品和工具使用走查，产出适用于本业务的产品策略建议，促进打造出行业先进的资管管理工具。
1、全链路用增获客投放管理：用户运营视角，分重点人群/场景/消费偏好，设计平台重点人群站内外种草策略，包含不限于 ：种草内容策划、投放效率优化、站内承接等环节，以LTV为考核指标； 2、围绕平台年轻人新消费、高值、新服务等核心业务方向，挖掘洞察用户需求&交易特性，建设内容矩阵与koc、kol生态合作，引导用户到端交易，带来对业务可衡量的价值结果； 3、协同内外部资源渠道，联动媒体、服务商、行业、产研，整合资源并设计可落地的合作方案； 4、定期分析行业市场变化，研究竞对和同类app，并结合数据反馈不断优化和改进产品，提升用户体验；