京东服务提升策略岗

1.商家能力提升策略的制定：深入研究平台商家经营现状、行业趋势及市场需求，制定商家服务能力跃迁的短期与中长期策略； 2.智能产品规划与设计：基于能力提升策略，设计并推动实施一系列智能产品功能和服务，包括但不限于商家服务效率提升、商家交付质量提升、商家运营管理精益等相关的工具，以提升商家服务水平和用户体验； 3.跨部门协作：与事业部、产品、技术等团队紧密合作，确保产品规划、设计与实施过程中的高效沟通与协同，共同推动提升项目的落地执行； 4.商家反馈与迭代：建立并维护商家反馈机制，定期收集并分析商家意见与建议，根据市场反馈快速迭代产品，提升商家能力的同时，确保商家合作体验； 5.数据分析与效果评估：运用数据分析工具和方法，建立商家服务能力评估看板，评估项目效果，提出优化建议，确保提升目标达成； 6.行业洞察与趋势预测：持续关注电商行业动态、竞争对手情况及市场趋势，为商家服务提升策略的制定提供数据支持和行业洞见。

1、担任家电线下卖场、门店的负责人，全面管理门店销售运营、人员排班、及库存展示。 2、领导、培训、激励和考核一线销售顾问团队，营造积极、高绩效的销售氛围。 3、以身作则，示范并辅导团队掌握专业的销售技巧、产品知识和客户服务标准。 4、分析门店销售数据（客流量、转化率、客单价、连带率等），制定并执行提升策略，确保达成线下销售目标。 5、处理店内客户复杂咨询、投诉及售后服务，提升客户满意度和忠诚度。

1.负责数坊智能化架构升级，包括洞察及权益投放能力建设; 2.负责和各事业部、场运营沟通业务策略，扩展业务增长点，提升权益营销效果; 3.数坊商家版能力升级，为商家提供更丰富策略玩法，卷动商家更多优质资源供给，助力商家业绩增长;

1、负责用户增长方向下用户触达、活跃和转化等相关系统的设计、开发和优化，参与用户、渠道、营销、等领域的平台化建设，确保系统的高可用性、高性能和可扩展性； 2、参与用户增长平台化能力建设，持续沉淀业务能力，提升平台效率，构建闭环、可量化的数据洞察能力，通过算法策略，数据策略驱动业务增长； 3、深入理解业务需求，优化现有系统架构，发现并解决当前系统中存在的问题，持续提升系统效率和质量； 4、参与服务的架构抽象和升级，提升研发效率和运营效率； 5、与前端、产品、测试等团队紧密合作，确保项目按时高质量交付，保障业务目标的实现； 6、参与平台分布式一致性、正确性等基础设施建设； 岗位亮点 1、多业务多场景：用户触达方向涉及多渠道能力能力建设，智能策略编排，面向全业务场景赋能，业务场景复杂有挑战； 2、平台化：架构设计和演进挑战大，面临众多复杂业务场景的业务架构设计和系统架构设计； 3、高并发：大流量高性能的架构演进和性能优化； 4、海量数据：海量数据存储下带来的数据一致性、数据准确性等方面的巨大挑战。