字节跳动技术支持工程师-生活服务
任职要求
1、至少熟悉一门开发语言，具备Web/前端/小程序开发能力或后端应用开发能力优先、有开放平台大客户技术支持经验者优先； 2、具备较强的信息检索、需求挖掘、数据分析及应用和创新能力； 3、具有强烈的同理心，能够站在用户、产研、客服等不同角色的视角看待问题，并组织不同角色共同推进问题排查流程； 4、有搭建或参与平台oncall标准流程搭建经验者优先。
工作职责
1、支持生活服务saas场景，洞察用户痛点，推进对外文档，排查工具优化，持续提升客户满意度和产品体验； 2、跟踪客户使用反馈，收集重点信息，帮助产研部门过滤与生活服务相关的技术以及产品问题，提交给产研优化修复； 3、持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务； 4、优化迭代对接线上化问题标准流程，制定问题处理SLA，提升KA问题解决效率与体验。
1、支持生活服务SaaS和小程序链路的客户对接过程中的集成验证工具，线上问题排查工具开发，提升链路整体效率； 2、支持SaaS服务商基础信息管理、风险管理等管理后台开发，在线化管理SaaS服务商的各维度信息，并提供对应数据和服务； 3、支持生活服务技术支持团队的数据需求开发，方便技术支持团队分析和挖掘产品优化、技术优化类问题。
1、洞察国内外安全动态，对安全事件进行快速响应和技术分析； 2、对字节跳动相关APP产品，系统做漏洞挖掘，以及对出现的0day漏洞事件进行追踪分析； 3、负责安全技术研究，以及对字节跳动重点项目进行安全方面的技术支持； 4、负责项目审核、代码审计、渗透测试、漏洞挖掘、攻防演练等安全相关能力建设及流程建设，与产研团队紧密合作推动业务安全水位提升。
1、参与离线与实时数据仓库的构建，支持国际化本地生活业务的发展； 2、深入业务，理解并合理抽象业务需求，并负责落地实施，与业务团队紧密合作，为业务提供数据解决方案； 3、参与数据模型的设计，ETL实施，ETL性能优化，ETL数据监控以及相关技术问题的解决； 4、参与大数据应用规划和支持，为数据产品、挖掘团队提供技术支持； 5、参与数据治理工作，提升数据易用性及数据质量。
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