滴滴解决方案经理(J250611006)

岗位职责： 1、深入理解业务在不同场景下的数据应用，为业务数据需求提供高效的数据解决方案，保障对业务需求响应效率和交付质量； 2、配合业务发展节奏，协同业务梳理、建设指标体系，有规划性的持续建设客户画像、用户标签、可视化等多场景数据内容； 3、结合业务方向的建设成果，抽象通用化场景，参与数据产品规划、为数据产品体系整体提供内容建设侧的输入和建议； 4、与业务团队紧密合作，积极协同产出产品方案，并通过产品的运营推广，让业务线更多的用户从中受益； 5、强烈的数据敏感度，能够利用数据工具，随时跟进产品的运行分析，持续优化；保证所负责的产品最优用户体验。

1、负责一站式大数据开发平台的产品调研、设计和落地，包括但不限于：元数据管理、任务开发、任务调度、数据集成、数据治理、指标平台等板块 2、高效完成跨部门沟通对接，准确洞察客户痛点，了解各类用户在日常研发、分析的痛点问题，并结合业务场景完成开发平台的产品功能模块设计，输出完善的解决方案 3、协调上下游团队，负责产品功能的落地以及后续产品推广等，对产品效果负责 4.、追踪调研业界前沿动态，深入了解同类产品优劣势，基于公司内的需求，完成开发平台中长期建设规划，并按节奏落地，不断提升产品竞争力

1、负责收银台、亲友付、支付设置、支付通知、提现的C端产品体验优化工作，为提升和稳定成功率为核心目标； 2、基于业务和团队目标，持续优化收银台搭售、引导、优惠等模块能力。 3、基于滴滴的自有支付体系、三方支付体系，通过支付工具迭代、建立体验和运营规则，提升各端支付转化率； 4、深入分析不同业务、不同场景支付失败的原因，系统业务制定解决方案，提升支付成功率。 5、承接业务需求，完成收银台和提现产品的能力接入，按业务规则打通清结算能力。

1、客户全生命周期管理：负责从渠道伙伴移交的老客户的全面承接与关系维护，制定年度服务计划，对客户服务的GMV增长负责。； 2、定期分析客户采购行为，挖掘增量需求，推动复购、增购及跨品类转化； 3、基于客户业务场景，设计定制化“用车+商旅”组合方案，提升客户年度采购规模及粘性； 4、协同产品、财务部门优化客户结算流程，解决客户续约障碍，确保客户留存率。 ； 5、联动渠道管理团队完成客户平稳交接，梳理相关数据并建立客户档案及风险预警机制； 6、监控客户健康度指标，制定分层运营策略，并定期输出客户洞察报告，反哺产品迭代及市场策略；