滴滴渠道客户成功经理(J250211006)
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、统计学、商业分析、计算机等相关专业优先； 2、具备5年以上B2B客户成功/客户管理经验，有企业服务、商旅或用车行业背景者优先； 3、熟悉企业采购决策流程，有服务中大型企业客户（HR/行政/财务部门）的经验； 4、精通企业客户需求挖掘与价值经营，能通过数据分析和场景化方案设计驱动业务增长； 5、具备优秀的跨部门推动力，能协调内外部资源解决客户复杂问题，有渠道合作客户管理经验者优先。
工作职责
1、客户全生命周期管理：负责从渠道伙伴移交的老客户的全面承接与关系维护，制定年度服务计划，对客户服务的GMV增长负责。； 2、定期分析客户采购行为，挖掘增量需求，推动复购、增购及跨品类转化； 3、基于客户业务场景，设计定制化“用车+商旅”组合方案，提升客户年度采购规模及粘性； 4、协同产品、财务部门优化客户结算流程，解决客户续约障碍，确保客户留存率。 ； 5、联动渠道管理团队完成客户平稳交接，梳理相关数据并建立客户档案及风险预警机制； 6、监控客户健康度指标，制定分层运营策略，并定期输出客户洞察报告，反哺产品迭代及市场策略；
1、销售目标：在达成门票在线销售合作基础上，挖掘客户需求，与客户开展线上营销、整合营销、会员运营等深度合作。 2、销售模式：厘清客户决策机制，挖掘研判客户需求，协同售前销售团队整合美团平台及生态合作伙伴在系统、产品、整合营销等方面的资源形成满足客户需求的解决方案，沟通谈判确保项目整体收益达标，风险可控，完成内部立项评估，最终达成项目签约； 在合作推进过程中，大客户销售经理核心负责如下内容： 1、对销售结果负责：大客户销售经理需要对负责客户做整体优先级的规划，完成周期内公司下达的销售目标； 2、对合同内容负责：确保签署合同与立项一致；完整约定双方权益，并规避相关风险； 3、对收益回收负责：针对个性化需求积极推动解决方案，项目交付后，关注客户履约的及时性和稳定性，如期回收收益； 4、对客户关系负责：主动提升高层客户关系，具体包括两个阶段，在售前阶段能给主动服务客户，理解客户需求（包含客户组织需求以及客户决策链关键角色的需求），为客户提供顾问式服务，在关键决策上通过客户关系能施加影响；在售后阶段能给保障项目履约，持续关注客户成功，赢得客户信赖。
-根据百度出海易整体战略规划，制定出海易SaaS产品的运营策略、团队职能架构、业务流程和运营考核指标等 -负责出海易SaaS产品的产品核心价值点梳理、文案策划、渠道和市场工作支持、线下会销等活动策划支持 -负责出海易SaaS产品的培训物料输出、渠道/代理商培训工作支持 -负责出海易SaaS产品的交付和交付SOP输出，以及外部供应商对接 -建立出海易SaaS的客户服务和成长体系，帮助客户和渠道商获得成长 -负责业务相关的其他部门内部以及跨部门沟通事宜 -关注时事动态，了解贸易局势，建立敏感词等黑名单，并做好平台风控管理 -组建运营团队，推进团队成员的培养和发展，带领团队完成运营指标
1.提升美团企业消费解决方案在华北区域的市场占有率，为业务获得GMV与服务费，完成团队及个人销售指标。 2.负责开发“企业差旅、用餐、用车、员工福利”等方向的企业客户，主动开拓商机、制定销售策略、完成转化进行客户签约，并协助方案交付及客户成功进行实施上线，最终获得GMV与服务费，达成业绩指标。 3.协助团队负责人探索行业解决方案及头部案例打造，重点探索国央企、医药、汽车、证券、保险等潜在行业，为团队开发潜在增长点。
1.在华西区域内，协助销售负责人制定客户画像及行业策略和不同方向的销售机会探索； 2.负责开发“企业差旅、用餐、用车、员工福利”等方向的企业客户，制定和主动开拓商机、执行销售计划、完成签约，最终拿到销售结果； 3.持续提升对企业消费解决方案的理解和优化，与售前、实施、客户成功团队协作，确保签约客户的顺利上线和最终使用； 4.为客户的收入和续约负责。