蔚来NIO蔚来-销售顾问实习生（杭州）

职位描述 为万千家庭用户提供超越期待的购车体验，你将会 1、成为家庭用户购车的专业顾问，为用户介绍产品并提供购车的专业建议，传递品牌价值，和用户成为朋友； 2、为用户提供超越期待的试驾服务体验，增强用户对品牌及产品的认可； 3、承接销售目标，制定工作计划，达成目标的同时不断提升产品及服务专业度； 4、积极开发拓新渠道，通过各种营销活动，吸引更多潜在用户； 5、持续学习，不断创新，成为智能电动汽车行业产品及销售专家。

改变世界的第一步，从热爱开始。尝试热爱的领域，挖掘无限的可能性，在特斯拉就有可以施展才华的舞台。加入特斯拉，感受你所做的每一件事为改变世界带来的力量。 销售部门 SALES DEPARTMENT 在特斯拉，有这样一群人，他们不断探索未知的边界，引领环保与新能源的发展趋势。他们通过试驾，让客户体验驾驶特斯拉的乐趣；他们颠覆传统，让纯电驱动的车辆成为新时代出行的风向；他们是特斯拉精英销售团队，是践行特斯拉使命的先锋。 特斯拉采用“直营模式”，有效地保证了用户可以享受到优秀的产品和服务。我们围绕用户建立了全新的购车、用车生态，与用户建立密切的沟通和联系。我们的特斯拉顾问与用户成为了朋友，不只是为了介绍产品，更是在传递新能源世界的美好。 THE ROLE 主要负责完成客户邀约和现场接待，配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程，完善客户体验。 您将从事的工作 RESPONSIBILITIES · 客户体验：接待所有进店客人，热情的为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识、为客人提供极致的试乘试驾体验。 · 品牌传播：通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 · 目标达成：收集潜在客户，参加市场活动，探索、激发客户购买需求，配合销售主管完成门店的销售目标。 · 用户维护：为现有特斯拉车主提供高质量客户服务，沟通最新公司资讯，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好的了解公司动态。 · 持续学习：认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解更新行业发展和实践。通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演等，以达到正式员工的标准和要求。 · 沟通协作：和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 我们需要您具备

1、 及时准确地响应来自多渠道的客户预定，并回答相关询问 ； 2、主动与有购买意向的客户联系将客户预定转化为生产订单，从而达到生产、运输、和交付目标 ； 3、利用市场推广活动中产生的客户线索，使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单； 4、 达成公司业绩指标 ； 5、 体系化利用电话时间，包括电话前的准备工作，保证沟通内容符合工作指标和要求 ； 6、参加公司要求的培训，了解最新产品知识，并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性 ； 7、遵守公司规定的程序，正确使用公司提供的销售工具和系统，记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效性 ； 8、积极和销售团队，交付体验团队和市场部门沟通合作，确保客户体验，及时向经理汇报问题。

1、 负责公司相关产品销售与维护，完成公司下达的销售任务； 2、 及时了解客户的产品使用情况，解决客户问题，提升客户满意度；根据客户需求，提供相应的数据分析报告，提升产品使用效果； 3、 通过电话、门店拜访等形式进行客户拜访，建立良好的客户关系，根据客户需求及产品更新，进行客户培训，提升品牌认可度及影响力； 4、 收集并分析竞品信息，及时了解市场变化、具体成交情况等，给予客户有效的经营指导方案； 5、 及时准确的完成上级下达的其他工作任务或项目，按照团队要求完成电话和拜访工作量要求，并及时反馈工作结果。