蔚来NIO蔚来-在线顾问实习生（杭州）

1、日报更新、数据报表制作； 2、NOE用户群维护:每日群信息发布及活动组织执行。

-负责网络电话接听及网络订单，按公司标准流程进行接听电话； -在电话交流中，向客户介绍产品详情，解答客户疑问，将其发展成为公司客户； -做好客户的跟踪工作，通过电话沟通，判断客户的意向级别，对意向强的客户24小时内进行回访。清楚标注客户需求，态度诚恳，邀约客户到店并积极促成成交； - 利用市场推广活动中产生的客户线索，使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单； -针对接听电话进行数据统计录入及数据分析； - 体系化利用电话时间，包括电话前的准备工作，保证沟通内容符合工作指标和要求 ； - 参加公司要求的培训，了解最新产品知识，并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性 ； -直线经理指派的其他工作任务。 - 及时准确地响应来自多渠道的客户预定，并回答相关询问 ；

1. 负责接听/在线回复客户，解答客户咨询，处理客户问题。 2. 记录客户反馈，及时跟进并协调相关部门解决。 3. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 4. 协助处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。 5. 完成上级安排的其他客服相关工作。

1.服务在超级汇川进行信息流及搜索广告投放的大客户，根据客户需求进行相关信息和数据的反馈； 2.定期与客户、代理商、服务商沟通，并分析日/周/月维度数据，周期性针对重点客户进行投放策略输出与复盘； 3.为客户的投放效果及媒体收入的持续增长负责，可结合客户需求与行业发展趋势在公司内部推动商业化产品的改善； 4.对互联网广告及交通物流、长视频、软件等行业有一定的洞察能力，能根据客户需求制定营销策略，满足客户投放目标； 5.熟悉信息流及搜索广告投放流程，了解产品机制，熟知投放策略，有分析数据的能力，可以根据问题自行找到解决方案。