小米衍生售后运营
社招全职A69710地点：北京状态：招聘
任职要求
1、新能源或传统车企衍生膜类业务落地施工管理经验优先；
2、有优秀数据分析能力和快速学习能力，能够快速学习小米的易购结算系统；
3、有相关服务类售后经验和客诉处理经验优先；工作职责
1、售后工作管理：全面负责交付中心施工贴装产品的售后事务，建立和完善售后流程与标准，及时响应和处理售后问题，对售后案例进行分析总结，不断优化产品售后解决方案。 2、衍生服务商管理：定期沟通优化考核供应商运营指标。管控膜类供应商商在交付中心施工贴装等业务上的操作规范性和标准型，提升其服务能力和专业水平，根据考核结果及时提出整改措施和方案。定期跟进供应商结算事宜。 3、客诉处理：建立高效客诉处理机制，及时受理客户投诉，深入调查投诉原因，协调内部资源给出解决方案，跟进处理进度和结果，确保客户满意。收集分析客户投诉反馈，为产品优化、服务改进提供建议，降低客户投诉率。 4、场地规划：根据业务体量合理评估和规划新开交付工位规划和布局合理性评估
包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
相关职位
社招2年以上IP开发类
1、负责叠纸心意旗舰店的客服对接相关工作，对客服服务、反馈情况做出总结与协调调整； 2、与客服团队拉齐上新&活动前新品信息、活动形式，撰写客服接待FAQ； 3、服务于vip用户的相关事宜，负责vip用户的发货与售后问题跟进，各商品售后标准的输出，与游戏客服拉齐售后标准； 4、兼顾公司内买及内部领用相关事宜的处理； 5、对接天猫平台侧售后小二及天猫平台的纠纷事件，妥善处理纠纷案件； 6、完成猫旗后台开票、打假等事宜的跟进处理。
更新于 2025-04-25
社招2年以上
1. 负责与外部分销渠道的对接和关系维护，包括不限发送/回收订单、发货安排、售后、签约、定期对账等。 2. 负责与内部多部门对接周边申领业务，包括不限核对申领需求、提供推荐产品清单、按需发货等。 3. 负责OA流程提报，定期输出数据分析，针对不同问题场景提供解决方案或流程优化。 4. 维护公司内的需求及其流程运转。 5. 完成上级交付的其他相关的工作任务。
更新于 2025-07-07
社招3-5年产品运营类
1.负责IP衍生品商品在有赞、会员购等电商渠道的入驻、上架及日常运营； 2.制定商品上架策略，优化产品标题、详情页、关键词设置，提升搜索排名及转化率； 3. 策划并落地平台大促活动（如双11、618等），协调设计、客服团队完成活动页设计、推广投放及售后； 4.定期输出运营报告，提出改进方案并推动执行。
更新于 2025-08-25
社招3-5年产品运营类
1.负责IP衍生品商品在有赞、会员购等电商渠道的入驻、上架及日常运营； 2.制定商品上架策略，优化产品标题、详情页、关键词设置，提升搜索排名及转化率； 3. 策划并落地平台大促活动（如双11、618等），协调设计、客服团队完成活动页设计、推广投放及售后； 4.定期输出运营报告，提出改进方案并推动执行。
更新于 2025-09-02