影石服务运营实习生（服务网络管理）
任职要求
1. 本科及以上学历，英语可作为工作语言的优先 2. 工作认真细心，执行力强，具备良好的沟通能力和团队合作精神 3. 强自我驱动，优秀的学习能力和较强的抗压能力，乐于接受挑战 4. 具备优秀的数据分析和逻辑思维能力，熟练使用办公软件
工作职责
1. 负责线下全球维修服务工单和维修外呼客服业务流程质检，识别流程问题，确保人员按规范要求执行和落地， 2. 统计梳理质检数据和问题，整理报告并跟进相关责任人改善 3. 收集用户对维修服务的反馈意见，并识别改善机会点，为服务优化提供数据支持 4. 协助完善质检标准，在质检过程中反馈问题协助团队完善服务质检标准和流程优化 5. 其他服务运营相关的工作
THE ROLE 服务工具工程是 Tesla 全球服务中心网络建设和维护中不可或缺的一部分，围绕“确保服务 质量、提高服务效率、降低服务成本”的理念，通过开发创新工具来支持业务。 加入我们，通过设计、改良用于电动车维修维护服务中的工具设备，推广使用自动化智能化 工具去消除大量复杂繁琐的维修检查步骤，帮助维修人员提高效率，降低操作难度，提升整 个汽车售后业务的服务能力。 RESPONSIBILITIES · 与设计工程、服务运营等部门跨职能合作，根据内部客户需求、降本需求等，开发或优 化专用维修工具； · 参与车辆维修工具设备的设计、开发、验证过程； · 编写及管理车辆维修工具设备电气、电路、功能逻辑、操作手册等技术文档； · 跟踪供应商项目进度、及时反馈并支持解决卡点问题； · 支持特斯拉服务中心对于工具设备的日常运营需求；
1.内容创作： 运营小红书、视频号等平台的内容，包括基础排版、图片/视频素材收集整理、内容发布等； 2.用户互动： 协助监测用户留言、评论和私信，进行初步筛选、分类与基础回复（在指导下）； 3.数据记录： 协助收集、整理各新媒体平台的基础运营数据（如阅读量、互动量、粉丝增长等）； 4.热点追踪： 协助收集行业动态、竞品信息及社交媒体热点； 5.活动支持： 协助用户运营团队进行线上活动的策划、执行与跟进； 6.其他支持： 完成团队交办的其他与新媒体及用户运营相关的辅助性工作。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：字节跳动系统部，负责字节跳动从芯片到服务器、操作系统、网络、CDN 、数据中心等基础设施的研发、设计、采购、交付与运营管理，为包含抖音、头条、火山引擎等全球业务提供高效、稳定、具备可扩展性的基础设施。部门当前业务开展包括不限于：数据中心设计建设、芯片研发、服务器研发、网络工程研发、火山引擎边缘云业务、高性能智能硬件研发、IDC资源智能交付与运维、硬件基础设施智能监控与预警、操作系统与内核、虚拟化技术、编译工具链、供应链管理等众多基础设施相关方向。 1、负责库存管理相关的台账，包含库存对账和库存准确率提升； 2、负责库存差异溯源处理、内部项目库存差异、处理库存不足扣账问题、系统化改善等； 3、季度或者月度到ODM工厂盘点相关事情； 4、运营例会报告输出。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、参与在线服务台的整体运营工作，执行运营策略，包括但不限于运营流程和SOP的建设及优化、用户调研、数据分析等； 2、参与知识库运营，包括内容编写、审核及更新，知识库应用指标设定和监控等，不断提升文档质量和生产/更新效率； 3、评估IT项目或变更对用户侧和支持团队的影响，事前拉通协调，事后验证效果； 4、负责业务数据分析和挖掘，抽取有价值的数据信息和洞察，形成场景化解决方案，应用到智能化流程中； 5、通过收集和分析业务数据和客户反馈，提出改进和优化建议，提升用户满意度和自助效率； 6、协助准备培训材料，协调培训活动开展，确保工程师熟练掌握工作所需软硬技能。