腾讯金融消费者权益保护高级经理
任职要求
1.全日制本科及以上学历，法律、金融、经济、管理等相关专业优先；
2.具备3年以上金融行业工作经验，有信贷业务、征信管理或处理投诉工作经验者优先；
3.熟悉信贷监管政策和征信监管要求，了解金融行业的投诉处理流程和规范；
4.了解征信系统的运行机制和数据报送要求，熟悉个人和企业征信信息的查询、异议处理等流程；
5.具备良好的法律法规知识，能够准确解读与信贷和征信相关的法律法规，确保投诉处理过程合法合规；…工作职责
1.负责金融信贷领域监管转办投诉工作，跟进投诉处理进度，推动优化投诉处理流程及分工； 2.接收、登记和分类信贷监管投诉及征信监管投诉案件，确保投诉信息的准确性和完整性； 3.对复杂或疑难投诉开展个案分析，提出合规解决方案并推动实施； 4.定期对投诉案例复盘分析，归纳常见问题和风险点，推动业务产品及流程合规整改； 5.与金融监管保持沟通，配合监管部门对投诉案件的检查，确保投诉处理工作符合监管要求； 6.及时向监管部门报送投诉处理情况报告，确保报告内容真实、准确、完整； 7.研究信贷领域金融消费者权益保护政策及前沿动向，参与内外部交流培训。
1. 负责金融产品的全生命周期管理，包括市场调研、需求分析、产品设计、开发跟进、上线运营及后续迭代优化，确保产品满足市场需求并实现业务目标； 2. 深入理解消费金融市场动态，挖掘用户需求，设计并推动创新金融产品的开发，提升用户体验与满意度； 3. 与技术、运营、市场等团队紧密合作，推动产品从概念到落地的全过程，确保产品按时上线并达到预期效果； 4. 分析产品运营数据，持续优化产品功能与服务，提升产品的市场竞争力和盈利能力； 5. 跟踪行业趋势与竞争对手动态，为产品策略调整提供数据支持，确保产品始终处于行业前沿。
作为借呗流量营销线的核心技术骨干，您将在高并发、高可用、数据密集型的金融级系统中，承担复杂业务场景的系统设计、数字化经营能力建设和持续架构演进，直接支撑借呗亿级用户的增长与营收目标。
1. 负责借呗相关产品的设计，注重用户体验、金融要素、商业模式的设计，持续迭代产品，保持良好用户口碑和商业竞争力。 2. 尊重用户，通过数据分析、行业分析，洞察需求、寻找机会，善于以产品创新或商业模式创新，满足消费者的新需求，实现用户增长。 3. 理解金融，熟悉金融监管政策，善于以通过开放合作等方式，与金融机构合作，拓展规模化路径。 4. 了解商业，将金融嵌入到商业场景的营销、交易中，为消费者带来好的体验，商家带来增量价值，并通过数据融合的方式提升场景风控与运营效率。
1. 业财融合与经营分析 ·深度嵌入信贷业务全流程，负责获客、支用、复贷、回款全链路经营分析，支撑用户增长、交易转化、留存促活等核心目标达成； ·搭建并迭代业务线管理报表体系，基于 ** 用户生命周期价值（LTV）与获客成本（CAC）拆解分析，输出每日 / 周经营数据复盘，为业务决策提供依据； ·针对免息券、分期营销、提额策略等关键节点，开展事前测算、事中监控、事后复盘，评估活动 ROI，避免 “烧钱换增长”。 2. 预算管控与盈利预测 ·统筹信贷产品年度预算、滚动预测、月度预估，搭建适配多场景的财务模型； ·构建产品级盈利模型，针对优质、次优等不同客群开展定价模拟与风险成本分摊，辅助差异化定价与风险策略调整； ·监控准备金、拨备等核心信贷指标，协同风险部门测算坏账率、逾期率对财务的影响，提前预警利润表风险。 3. 风险合规与资金效率 ·参与信贷产品创新，从财务视角对场景分期、联合贷等新产品进行合规评估与结构设计，满足消费金融 / 互联网银行监管要求； ·关注资金流转效率，配合资金部门开展流动性管理，优化资金匹配策略，降低资金成本； 审核场景方、资方、第三方支付等合作协议，识别财务风险与税务风险。 4. 流程优化与系统建设 ·推动业财数据一体化建设，针对信贷业务数据量大、频次高的特点，推进自动化对账、结算、核算系统建设，减少手工操作，提升数据时效； ·梳理并优化贷后管理（催收、核销）流程中的财务处理逻辑，提升流程效率与合规性。