携程携程国英高级预订专员(广州)(MJ026931)
任职要求
1、大专及以上学历,1年左右电话客服或咨询经验,了解机票或酒店预订知识尤佳,若条件优秀,学历可适当放宽; 2、沟通表达良好,有良好的…
工作职责
所属部门:IBU-国际业务服务联络中心 工作地点:广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心(地铁7号线南村万博站) 工作时间:因岗位的特殊性,5天8小时工作制,做五休二(不固定为周末休息),节假日轮班, 7*24轮班 早班:07:00-16:00(有津贴); 常规日班:08:00-19:00 ;8小时工作时间(如08:00-17:00, 09:00-18:00,10:00-19:00等) 中班:14:00-23:00 / 15:00-24:00 / 16:00-01:00 / 17:00-02:00(有津贴) 通宵班:22:00-次日7:00;23:00-次日8:00(有津贴) 工作概述: 通过电话、邮件、在线咨询等方式,为港澳台及海外客户提供关于国际/国内机票、酒店方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。 具体描述: 1、通过电话、邮件、在线咨询等方式,解决港澳台及海外客户对机票、酒店问题的咨询; 2、处理英文订单,与客户、供应商沟通,确保客户顺利出行; 3、收集用户体验,提供客户反馈意见,为优化产品提供依据与建议; 4、协助统计用户需求,为市场发展提供建议。
1. 授权业务拓展 - 负责IP授权合作的全流程开发,包括品牌方、被授权商、渠道商的挖掘、谈判及合作落地; - 制定行业市场调研及竞品分析,精准识别潜在合作领域(玩具 快消、服饰、3C、文具等),制定授权策略; - 主导商务谈判,设计合作模式,完成合同签订及后续执行跟进。 2. 客户关系管理 - 挖掘ip生产实力工厂; - 维护现有被授权商及品牌方关系,定期评估合作效果,推动续约及合作升级; - 建立行业资源网络,拓展跨界合作机会。 3. IP价值赋能 - 协同公司内外部市场、设计、授权代理团队,链接各方资源,为客户提供IP整合产品或营销方案(如产品设计、营销活动策划),提升授权项目附加值; - 分析授权产品市场表现,反馈至IP开发团队,推动IP内容优化及商业化升级。 4. 风控与合规 - 确保授权协议符合知识产权法律法规,监控市场侵权风险,协同法务处理纠纷。
1. 能够独立负责和主导AIDC集团在跨境物流A段的重大采购项目的供应商评估和选择,包括但不限于跨境干线物流服务项目、关务服务、目的国尾程配送等项目,并对整体的项目供应商管理和商务结果负责; 2. 负责AIDC物流采购品类的相关采购工作,负责从重大项目的寻源-招标选择-合同签署-落地执行监督的全流程,与相关部门保持同步协作,整合采购需求,有效管理成本,提高效能; 高效推进各类采购项目,核对澄清业务需求、开发匹配供应商资源、执行招采运作、签署项目合同、推进结算及评审供应商执行绩效; 3. 负责定期分析国内/海外的跨境物流采购业务市场行情分析,熟悉采购品类的供应渠道和市场变化情况,确保供需;负责采购价格的控制工作,确保成本优势和资源的丰富性;根据采购需求制定服务方案、采购策略、采购计划; 4. 利用成本分析,Benchmark对比等工具识别采购机会,并与BU合作,实现供应商资源优化和降本增效; 5. 根据AIDC采购政策、标准/指南,为内部和外部利益相关者提供采购流程指导。
1、产品规划:紧贴商流平台,建立对本地物流市场\产品的竞争力认知,形成aliexpress的跨境物流产品规划,对南美各国物流产品竞争力负责 2、链路协调:围绕有竞争力的物流产品规划,提供全链路解决方案,量化关键目标(包括不限于时效\成本\体验),挖掘和定义ABCD段的核心抓手和咬合策略,协调驱动A段(首公里)+B段(干线)等各板块资源团队,推动方案共识&实施 3、运营实施:明确对南美各国的清关和配送的核心资源/能力设计。主导C段(清关)+D段(末端配送)的资源策略制定\项目实施\日常运营,包括建立和落地CD段供应商的引入/清退,采取商务合作\能力共建,运用运营奖惩策略等方式,建立时效 \成本\体验能力,达成CD段和全链路目标
1、依据港澳台、中东、巴西、韩国、日本、东南亚等全球市场商品法律法规和行业标准要求,识别和制定电子电器、玩具、化妆品、母婴用品、医疗器械等各类商品的资质合规准入要求(包括但不限于认证资质、产品标签、包装要求、EPR资质等)和管控规则,确保阿里巴巴国际电商平台销售的商品符合全球各市场的法律法规和监管要求; 2、依据目的国监管部门对电商平台的产品安全、禁限售要求、监管动态以及平台商品类目,研判和制定商品资质合规分层管控方案,并协同法务、行业运营等部门,推动方案落地实施; 3、结合海关、物流运输等监管要求,制定各类产品标签、包装等商品实物合规管控标准,协同供应链等部门建立和优化商品实物仓检流程和机制,通过入仓检查和在库抽检等措施,保障平台出库商品实物的合规性; 4、监控商品资质合规等数据指标,搭建违规商品处置策略,及时联动相关上下游调整商品合规供给策略,确保业务平顺可持续发展。