携程商服经理(MJ028356)
社招全职5年以上住宿业务服务运营地点：上海状态：招聘
任职要求
1.本科及以上学历。
2.至少5年呼叫中心或客户服务管理经验，有酒店行业背景者优先。
3.具备团队管理和培训经验，能够有效激励和发展团队成员。
4.优秀的沟通和…登录查看完整任职要求
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工作职责
1.监督和管理团队日常运营，确保高效和高质量的服务交付，以及提升整体运营效率。 2.收集和分析来自合作酒店的反馈和申诉，提炼出关键问题和改进点，设计和实施针对合作酒店的培训计划，帮助其更好地使用平台和服务。 3.与相关部门合作，推动问题的解决和平台的优化。 4.基于业务运营，对相关问题点进行培训材料设计，交付相关团队落地并追踪结果。 5.关注相关体验指标，制定改善策略，提升整体服务满意度。
包括英文材料
学历+
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