携程海外支付产品运营经理(MJ030978)
任职要求
1. 本科及以上学历，3-5年产品运营经验，有跨境支付、金融科技、OTA、出境游等行业相关背景者优先； 2. 目标驱动，有较强的落地执行能力，对增长指标敏感，善于拆解转化漏斗来实现增长目标； 3. 具备扎实的数据分析能力，熟练使用SQL / Excel / Tableau数据可视化工具等； 4. 逻辑清晰、执行力强、善于跨部门沟通和项目管理，能适应跨国环境的工作沟通，顺利推进工作； 5. 英语沟通流利，可作为工作语言。
工作职责
1. 负责跨境支付交易全链路的转化提升，能通过数据分析识别瓶颈环节，设计并执行A/B测试、灰度实验，验证优化效果；跟进产品功能上线、复盘实验效果，确保产品稳定性与业务指标的达成； 2. 支持新支付通道接入、支付方式拓展及营销活动策划；根据不同市场用户特征优化收银台上的支付选项与展示逻辑； 3. 与数据团队搭建支付数据监控仪表盘，追踪支付转化率环节的各关键指标；定期输出运营分析报告，为产品和业务策略提供量化依据； 4. 与产品、研发、风控、合规及商务团队跨业务协同，推动运营优化及营销活动等策略的落地； 5. 定期完成跨境支付行业的竞品调研，跟踪国际支付趋势，持续探索创新支付体验与商业模式。
1.负责微信支付海外经营激励政策的策划、落地及持续优化，搭建高效的政策内外部培训体系，深入分析激励政策落地效果、效率，不断提升政策ROI； 2.负责优化与开放政策相关的运营流程提效，包括报名、审核、奖励等各环节相关的运营标准优化、及相关的产品工具、报表的需求规划； 3.探索创新的场景物料落地方案，及物料面向商户的开放体系建设。
1. 负责餐饮SaaS在海外市场的支付能力建设，主要包括线下收单、POS收银和信用卡支付方向的产品能力建设。承担包括产品功能的设计、开发对接等，针对海外B端客户和C端用户需求不断进行产品优化，在产品体验和商业化费率上保持竞争力。 2. 研究国际支付市场，跟踪支付产业发展变化，收集分析竞争对手的产品信息。进行市场调研，满足支付合规、降低支付损耗等诉求。 3. 与技术、运营、销售等相关部门紧密合作，确保支付产品的体验流畅，保障顺利开发、发布、推广和维护，并协调解决相关问题，保证产品质量和用户满意度。 4. 根据产品需求，编写产品用户手册、客户支付On boarding、市场推广材料等文档，并组织开展产品培训及推广活动。 5. 对产品效果进行跟踪分析，不断优化产品功能和性能，提高用户满意度。
1. 海外支付产品建设 - 负责海外支付产品升级迭代，提升支付成功率及用户体验，通过数据分析驱动产品迭代，包括产品方案设计、PRD文档撰写及项目落地。 2. 支付渠道与策略建设 - 拓展并维护海外支付渠道（如银行、卡组织、本地钱包），对接国际支付服务商，优化通道路由及清算对账流程。 3. 市场与竞品研究 - 调研目标市场支付习惯，分析竞品动态及行业趋势，制定本地化支付解决方案。 4. 跨团队协作与支持 - 协同技术、运营、商务团队，推动产品功能开发与问题解决；支持客户支付问题处理
- 国际化外卖业务的用户侧产品运营，对用户的产品转化效率和流程体验负责 - 主动从用户和业务视角结构化梳理产品的策略或者功能迭代，能牵头或推动相应策略和产品功能在业务和产品侧的落地和应用，提升总体用户转化 - 洞察用户异常/特殊业务流程的痛点，挖掘不同异常/特殊场景下用户需求，提炼业务流程，迭代产品功能 - 与本地经营、产研等团队紧密协作，负责跨团队的协作机制和问题解决