携程保险理赔专员(MJ030991)

保险理赔材料审核与对接：负责审核用户提交的保险理赔材料，并与保险公司的理赔部门进行对接，确保理赔流程的顺利进行。 理赔审核流程优化：制定并优化现有的理赔审核流程，以提高效率和用户体验。 风控策略与赔付率控制：配合制定风险控制策略，分析数据并采取措施有效控制赔付率。 理赔数据分析与产品力提升：通过分析理赔数据，持续提升现有保险的产品力。 项目支持与日常运营：协助推进保险相关项目以及日常业务运营工作

1、负责门店保险的投保管理、审批、对账，推动批改退和理赔线上化流程； 2、跟踪门店保险理赔全流程，监控案件处理进度，协助门店与总部相关部门和保险公司沟通，完善理赔流程； 3、定期完成门店保险经营数据和理赔数据分析，监控核心业务指标，识别业务风险点与产品优化机会，为团队提供数据支持； 4、日常与门店沟通，了解门店保险相关需求，将客户需求反馈产品团队以优化产品方案和流程，提升转化； 5、部门其他交办事项。

主要承接推修后的服务+留修+反馈及改进方案的输出 1.查勘现场，验证相关单证，收集出险资料，确定保险责任，弄明事故责任划分； 2.协助客户处理事故，并填写《出险通知书》收集客户资料， 方便客户索赔及领取赔款； 3.介绍保险事故处理流程及注意事项； 4.负责完成公司事故车业务外扩目标； 5.与保险公司对接拆检定损，与车间确认维修方案与货期，跟进维修进度并及时和客户反馈信息； 6.到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到我司维护。

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