携程用户研究-NPS(MJ031954)
社招全职1-3年住宿业务用户体验设计地点：上海状态：招聘
任职要求
教育背景
全日制本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、数学、市场营销、旅游管理等相关专业优先。
工作经验1-3年甲方 NPS 研究、用户体验、用户研究相关工作经验，有在线旅游、互联网行业背景者优先考虑。具备长周期项目跟踪监测经验，能够在较长时间内持续稳定地开展工作，确保数据的连贯性与有效性。核心能力具备较强定量分析能力，可撰写定量调研问题，并掌握交叉分析、线性回归、相关分析等数据分析方法。能够运…登录查看完整任职要求
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工作职责
NPS监测：独立负责2-3条重点业务线的NPS监测工作，定期产出用户体验监测报告。可根据用户原声与订单数据准确挖掘用户体验痛点、业务潜在问题，与产品/运营/客服等多团队保持密切沟通，及时与业务同 NPS调研结果与用户反馈，推动各部门基于 NPS 数据发现问题、制定并执行优化措施，并持续跟进相关问题的推进落地。专项研究：通过对业务目标、用户需求的了解，主动发起体验研究项目或承接业务部门的调研需求，负责调研方案设计、执行、数据分析、报告输出及汇报等。关注在线旅游行业 NPS 动态，定期收集、分析竞品 NPS 数据及行业最佳实践案例，为公司 NPS 提升策略提供对标参考与创新思路。结合市场趋势、行业动态及用户需求变化，对携程 NPS 监测体系与研究方法提出优化建议，确保公司在用户体验监测领域保持领先水平。配合团队开展各项研究工作，并在过程中有独立产出。
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实习技术类
1.负责研究项目的沟通与执行，综合运用多种研究方法完成项目全流程工作，输出可落地的专业研究报告； 2.深入洞察用户需求，帮助业务发现关键方向的核心问题与机会，以专业视角为业务提供策略支持并推进落地。
更新于 2026-04-09深圳|广州
社招3年以上设计类
负责moomoo的海外用户研究工作，独立执行和统筹用研项目并达成研究目标 根据项目需求借助对应的研究方法，深度挖掘各市场用户的使用场景、需求和产品体验的文化差异，协助各业务角色（产品、设计、市场等）团队深度理解用户，输出行之有效的产品提升方案并跟进结果落地 分析用户行为数据和用户反馈，与产品、数据等团队合作定位问题并归因，探索解决方案 开展互联网金融行业及相关行业的前瞻性研究，输出投资者需求变化趋势等专题分析，为产品设计团队的体验创新提供参考输入。
更新于 2025-09-26
社招5-10年运营类
1、全流程用户研究：设计并执行用户调研（深度访谈、可用性测试、问卷等），覆盖播放体验、会员服务等核心场景，输出用户需求洞察与体验痛点报告； 2、竞品与行业分析：跟踪视频行业趋势、政策动态及头部竞品（Bilibili、小红书、腾讯体育、爱奇艺等）的功能迭代与策略布局，拆解核心逻辑，提炼可复用的产品方向； 3、数据驱动规划：结合用户研究结论与产品数据（活跃、转化、留存等），梳理产品优化优先级，输出阶段性产品规划方案，明确落地路径； 4、成果价值传递：将研究结论、规划建议转化为结构化成果（含分析报告、规划方案），通过清晰的逻辑呈现与方案汇报，推动跨团队共识达成。
更新于 2025-11-19上海
校招日常实习
1、从研究需求出发，与业务方沟通并明确研究目的，完成项目的研究设计； 2、负责跟踪并研究行业动态及用户行为趋势，通过定量和定性研究方法，深入挖掘用户需求，为产品迭代和创新提供数据支持和策略建议； 3、负责研究项目的执行与推进，跟进研究成果在业务方的应用。
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