携程高级旅行管家运营经理(MJ034165)
任职要求
1、学历要求：本科及以上学历，专业不限，有高端服务业、奢华旅行行业从业背景者优先。 2、工作经验：3年及以上高端客服管理经验，必须具备高端服务设计、销售协同、流程管控相关工作经历；有奢华定制旅行社、高端酒店、私人银行、高端奢侈品行业客服/服务管理经验者优先。 3、英语能力：英语听说读写能力强，可作为工作语言，能熟练与外籍客户沟通、处理英文咨询与文件，具备英语商务谈判能力者加分。 4、专业素养：深度理解高端生活方式（如私人定制旅行、高端度假、圈层社交、小众奢华体验等），熟悉高端定制旅行的产品逻辑与客户需求，能精…
工作职责
作为国内顶级奢华定制旅行品牌的客服核心管理者，你将主导高端客户服务体系的搭建与优化，兼顾服务品质、销售转化与流程效率，打造符合品牌调性的极致客户体验，助力公司巩固高端市场竞争力，推动客户留存与业绩增长。 1、高端服务设计与落地：深度理解高端客户（高净值人群）的旅行需求与生活方式，主导定制化客服服务方案的设计、优化与落地，涵盖咨询接待、行程定制沟通、出行全程跟进、售后复盘等全流程，确保服务细节贴合奢华定制调性，超越客户预期。 2、团队管理与流程管控：负责客服团队的日常管理、培训与考核，搭建高效的客服工作流程，规范服务标准与话术，管控服务质量，及时处理客户投诉与突发问题，确保团队服务水平始终符合公司顶级奢华定位；优化客服工作台账，推动服务流程标准化、精细化，提升团队工作效率。 3、客户关系维护：重点维护高净值核心客户，建立深度客户关系，定期跟进客户需求，了解客户反馈，联动相关部门优化产品与服务，提升客户满意度与忠诚度，打造公司高端服务口碑。 4、跨部门协同：协调产品、定制、技术等相关部门，确保客户定制需求、行程执行、售后保障等环节无缝衔接，解决服务过程中的跨部门协作问题，保障服务闭环。
【业务介绍】 我们是小红书内稠密类模型（LLM/MLLM/SD/CV/NLP）统一的AI平台QuickSilver，负责调度公司内所有稠密类模型训练与推理资源，基于自建的训推引擎，为公司所有AI算法同学迭代业务模型提供端到端一站式AI服务；包括数据管理，模型管理，模型训练、压缩、推理、部署，服务管理，资源调度等一系列能力。 工作职责： 1、负责稠密类模型训练推理开发平台的架构设计和核心功能研发 2、设计和实现大模型训练部署流程，包括模型fine-tuning、推理服务化等 3、构建云原生架构，设计高可用、高性能的微服务体系 4、优化平台性能，提升系统稳定性和可扩展性
1、负责模型训练平台核心功能开发和架构设计，包括传统CN/NLP/SD/LLM等多场景支持 2、负责大模型后训练工具平台化建设，包括后预训练、微调、对齐等技术落地 3、设计和实现高性能分布式训练系统，打造端到端训练解决方案 4、优化训练调度和资源管理，提升集群利用率和训练效率 5、开发模型训练监控诊断工具，建设可观测性体系
关于我们： 滴滴国际化Fintech业务，是滴滴国际化战略的重要组成板块。近年来，滴滴Fintech在拉美地区积极探索和开展电子支付、信贷、信用卡、商户收单等业务，为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务。我们诚挚邀请真诚、可靠、勇于挑战的您和我们一起，携手并肩，拥抱金融出海的浪潮，和滴滴Fintech一起快速成长。 职位描述： 1、参与并完成风控平台基建研发，包括决策引擎、特征平台、核身、模型、名单、图数据库、监控平台、Databus等多个方向 2、建设提效工具，提升风控研发流程的效率。 3、积极跟其他团队沟通和配合，推动项目进展，讨论并提出有建设性的意见。
滴滴国际化Fintech业务，是滴滴国际化战略的重要组成板块。其支付业务，已经覆盖了全球十多个国家，在中国互联网公司出海中出类拔萃。 自2021年开始，滴滴Fintech在拉美地区大力发展电子支付和信贷业务。短短2年时间，其个人信贷业务，已经在墨西哥的Fintech玩家中位于第一梯队；其电子钱包业务也在巴西的Fintech玩家中也名列前茅，实现快速增长。此外，滴滴Fintech还在拉美地区积极探索和开展信用卡、商户收单等业务，为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务，实现多个从0到1的突破。 我们诚挚邀请真诚、 可靠、勇于挑战的您和我们一起，携手并肩，拥抱金融出海的浪潮。和滴滴Fintech一起，实现从0到1，从1到100的快速成长 职位描述： 1、参与并完成风控平台基建研发，包括决策引擎、特征平台、核身、模型、名单、图数据库、监控平台、Databus等多个方向 2、建设提效工具，提升风控研发流程的效率。 3、积极跟其他团队沟通和配合，推动项目进展，讨论并提出有建设性的意见。