收钱吧技术支持工程师(J11414)

任职要求

- 2～3年以上技术支持相关的工作经验，有支付行业经验优先；
- 具备较强的troubleshooting能力，能够独立定位并高效推动复杂问题的解决；
- 具备良好的写作能力与文档沉淀意识，能够主动将经验与知识转化为…

工作职责

- 负责项目售前阶段的技术咨询工作，根据业务场景提供符合要求的接口解决方案；
- 围绕最佳实践为项目提供技术支持服务，解答开发者对接过程中遇到的疑问，把控项目整体对接质量；
- 解答标准化售后技术问题，排查、分析并闭环解决项目与产品问题，持续提升服务与产品质量；
- 建立FAQ、排障手册、错误码说明、日志分析方法与技术支持知识库；
- 探索并落地 AI 与自动化应用，推动部门工作流程的智能化提效。