神州数码锐捷售后工程师(J19910)
任职要求
1、大专及以上学历，计算机或网络相关专业。2年以上IT行业服务业务，熟悉行业内主流产品及技术 2、需具有中小型行业、企业网络工程项目实施/交付或维护经验，具备锐捷中级项目经理认证能力或具有PMP证书者优先 3、精通TCP/IP、…
工作职责
负责行业、企业客户的售后服务工作，包括不限于项目方案设计撰写、项目实施交付、故障处理、售前测试、业务割接、客户培训、现场保障、网络优化、网络巡检，并对内外部客户满意度负责
1、负责区域内华为售后数通（WLAN、交换机、路由器等）、安全（防火墙、入侵检测、AntiDDoS硬件设备等）的新建项目实施，主要包括设备版本补丁升级、设备安装联调、业务割接、项目验收等； 2、对现网网络设备进行例行维护、定期巡检、网络监控及运行监视、故障与告警信息收集、重大节假日值守、版本升级及割接支持等； 3、能够对一般故障进行定位、处理与恢复；制定备件更换方案并实施。根据现场需求完成系统升级及补丁操作； 4、根据合同SLA要求，做到及时响应； 5、根据华为要求，维护华为自产设备； 6、根据华为要求进行工作总结、报告输出、客户汇报等；根据华为要求处理相关工作。
1、负责区域内华为售后数通（WLAN、交换机、路由器等）、安全（防火墙、入侵检测、AntiDDoS硬件设备等）的新建项目实施，主要包括设备版本补丁升级、设备安装联调、业务割接、项目验收等； 2、对现网网络设备进行例行维护、定期巡检、网络监控及运行监视、故障与告警信息收集、重大节假日值守、版本升级及割接支持等； 3、能够对一般故障进行定位、处理与恢复；制定备件更换方案并实施。根据现场需求完成系统升级及补丁操作； 4、根据合同SLA要求，做到及时响应； 5、根据华为要求，维护华为自产设备； 6、根据华为要求进行工作总结、报告输出、客户汇报等；根据华为要求处理相关工作。
1. 售前技术支持 - 负责客户技术交流、需求分析、解决方案编写（如网络架构设计、方案论证、标书制作等），并参与投标述标。 - 配合销售团队完成项目跟踪，提供技术培训与赋能，维护客户及厂商关系。 2. 项目实施与维护 - 部分岗位需参与设备调试、网络维护及割接，如华为交换机、防火墙等设备的安装与故障诊断。 3. 文档与培训 - 编制技术文档（方案书、竣工文件等），向客户或渠道合作伙伴提供技术培训。
1、提供IT/CT售前技术支持，结合客户的需求，进行业务咨询规划、解决方案架构搭建、售前引导方案的输出与汇报； 2、负责对相关客户/渠道提供方案交流与技术赋能培训； 3、对所负责项目进行技术引导，重大项目资源的技术协调，确保销售目标的实现； 4、负责行业的发展趋势的研究，跟踪分析基础设施技术的发展趋势和情况，为产品创新和架构优化提供决策支持； 5、与销售和产品团队配合，一起进行解决方案、打法策略的制定及落地，能够把握行业的市场和技术发展趋势，推动行业产品、解决方案和合作生态的落地。