神州数码锐捷售后工程师(J19910)
任职要求
1、大专及以上学历，计算机或网络相关专业。2年以上IT行业服务业务，熟悉行业内主流产品及技术 2、需具有中小型行业、企业网络工程项目实施/交付或维护经验，具备锐捷中级项目经理认证能力或具有PMP证书者优先 3、精通TCP/IP、生成树、OSPF等传统网络技术，专业技能水平达到RCNP以上水平，RCTE优先 4、 具有良好的服务意识与职业素养，沟通表达能力强、团队协作精神及责任心强 5、对业界前沿技术保持敏感性，主动学习意愿性高，善于主动思考和自我驱动"
工作职责
负责行业、企业客户的售后服务工作，包括不限于项目方案设计撰写、项目实施交付、故障处理、售前测试、业务割接、客户培训、现场保障、网络优化、网络巡检，并对内外部客户满意度负责
1、负责区域内华为售后数通（WLAN、交换机、路由器等）、安全（防火墙、入侵检测、AntiDDoS硬件设备等）的新建项目实施，主要包括设备版本补丁升级、设备安装联调、业务割接、项目验收等； 2、对现网网络设备进行例行维护、定期巡检、网络监控及运行监视、故障与告警信息收集、重大节假日值守、版本升级及割接支持等； 3、能够对一般故障进行定位、处理与恢复；制定备件更换方案并实施。根据现场需求完成系统升级及补丁操作； 4、根据合同SLA要求，做到及时响应； 5、根据华为要求，维护华为自产设备； 6、根据华为要求进行工作总结、报告输出、客户汇报等；根据华为要求处理相关工作。
1、负责区域内华为售后数通（WLAN、交换机、路由器等）、安全（防火墙、入侵检测、AntiDDoS硬件设备等）的新建项目实施，主要包括设备版本补丁升级、设备安装联调、业务割接、项目验收等； 2、对现网网络设备进行例行维护、定期巡检、网络监控及运行监视、故障与告警信息收集、重大节假日值守、版本升级及割接支持等； 3、能够对一般故障进行定位、处理与恢复；制定备件更换方案并实施。根据现场需求完成系统升级及补丁操作； 4、根据合同SLA要求，做到及时响应； 5、根据华为要求，维护华为自产设备； 6、根据华为要求进行工作总结、报告输出、客户汇报等；根据华为要求处理相关工作。
1. 售前技术支持 - 负责客户技术交流、需求分析、解决方案编写（如网络架构设计、方案论证、标书制作等），并参与投标述标。 - 配合销售团队完成项目跟踪，提供技术培训与赋能，维护客户及厂商关系。 2. 项目实施与维护 - 部分岗位需参与设备调试、网络维护及割接，如华为交换机、防火墙等设备的安装与故障诊断。 3. 文档与培训 - 编制技术文档（方案书、竣工文件等），向客户或渠道合作伙伴提供技术培训。
岗位职责： 1.负责超市门店建设项目IT基础设施相关工作(包括不限于网络方案建设, 设备调试, 无线调配等)落地实施； 2.负责超市门店PC设备的系统安装，软件安装，相关问题的排除； 3.负责超市门店POS，生鲜秤，扫描枪，PDA，电子价签等职能终端设备的安装、配置、问题排错； 4.负责超市门店IT机房设备(防火墙,交换机,服务器等)的日常管理和维护； 5.负责日常监控门店接入网络，局域网络，WIFI网络运行状态(通过zabbix, ELK日志系统等工具)，快速解决相关网络问题； 6.协助超市门店智能业务系统(电子秤, 电子价签等管理系统)的部署、管理、维护工作； 7.协助业务处理其他IT相关问题，助理业务的稳定运营和发展。