汽车之家电商产品负责人

任职要求

【任职资格】
硬性条件
学历：本科及以上，计算机科学、电子商务、市场营销、车辆工程等相关专业优先。
经验：8年以上互联网产品经验，其中至少3年电商产品经验（商品/交易/搜索/推荐方向）+至少2年商户端/B端产品经验（商家后台/供应链/服务履约方向）。有汽车后市场、汽配电商、二手车或整车电商经验者强烈优先。
成功案例：主导过电商核心交易链路优化（如搜索转化率提升、下单转化率提升、支付成功率提升），并能提供具体数据指标（如转化率提升X%、客诉率降低X%、商户活跃度提升X%）。
核心能力
电商基本功扎实：深刻理解电商交易闭环（流量→商品→搜索→详…

工作职责

【岗位背景】
我们正在打造国内领先的汽车后市场及新车垂直电商平台。平台以传统电商交易为核心底座（商品管理、订单履约、支付结算、售后体系），同时以商户生态创新为增长引擎（商户Agent、数据协作、服务履约数字化）。我们需要一位既懂电商本质（流量-转化-履约-复购），又能用AI和产品创新解决商户经营痛点、提升平台双边效率的产品负责人。

【岗位职责】

1. 电商核心交易体验与效率提升（基本功）
商品与搜索体验优化：负责商品库建设（SKU管理、车型适配关系维护、参数标准化），优化搜索与筛选体验（按车型/VIN码/品牌/价格/适配性多维筛选），提升用户找货效率。
交易流程优化：设计流畅的下单、支付、物流追踪、售后维权流程，降低交易摩擦，提升下单转化率和支付成功率。
价格与促销体系：搭建平台级价格管理体系（定价策略、促销工具、优惠券系统），支持满减、秒杀、拼团等电商通用玩法。
用户增长与复购：设计会员体系、积分系统、复购激励（如保养套餐包、年度订阅），提升用户LTV。
2. 商户生态创新产品建设（增长引擎）
商户Agent能力建设：为商户打造AI销售助理，解决商户“不懂线上经营、回复效率低、转化率低”的痛点。Agent能自动回答商品咨询（适配性/价格/库存）、识别用户意图并推动留资/下单，降低商户人力成本，提升询单转化率。
商户数据协作平台：搭建商户工作台，提供经营数据看板（流量/转化/客单价/库存周转）、商品管理工具（批量上架/价格同步/库存更新）、客户管理工具（询单记录/用户画像），帮助商户提升数字化经营能力。
商户成长与激励体系：设计商户等级、权益、佣金激励机制，引导商户提升服务质量（响应速度、发货时效、好评率），形成“好商户→好体验→好转化”的正向循环。
3. 供应链与履约协同（电商底盘加固）
供应商/商户入驻与管理：优化商户入驻流程（资质审核、商品审核、合同签署），降低商户入驻门槛的同时保证商品质量。
库存与履约协同：对接商户库存系统，实现库存实时同步、超卖防控；优化发货、物流、签收全链路，降低履约异常率。
售后与纠纷处理：设计售后流程（退换货、退款、投诉处理），引入AI辅助客服分流，降低人工客诉处理成本。
4. 团队管理与战略规划
负责管理10人以上产品团队，制定产品路线图。
跟踪行业趋势（新能源车渗透率变化、汽配电商竞争格局、AI在电商领域的落地案例），输出竞品分析与产品策略建议。
协调技术、运营、供应链、商户拓展等部门，推动复杂项目落地。