百度云通信业务产品&运营实习生（J94719）
任职要求
-大学本科及以上学历，计算机、通讯相关专业优先
-具有较强学习和逻辑思维能力，善于沟通协调
-活泼开朗，善于社交，…工作职责
-短信或语音客户的通道接入配置、对接联调、内容报备等 -日常客户运行情况监控、数据分析，并及时发现问题并提出解决方案 -日常客户运营支撑及问题解答 -根据客户发送需求，追踪发送情况、分析发送结果，协助优化产品设计，提升业务毛利 -收集并整理产品云控制台，运营后台及客户需求，并及时向产品经理输出运营需求，推动完善平台功能 -与前端销售、后台研发的日常沟通协调工作
1.负责京东云通信云消息类产品的产品运营工作，包括文本短信、语音短信、国际短信、富媒体、智能短信等； 2.负责内外部客户与业务部门的流程梳理、技术对接、日常客诉处理、账单处理等； 3.协助推动客户签约、财务计收、供应商询价采购等，管理外部客户的应收 & 逾期，协助业务解决各类卡点，以结果为导向； 4.推动协同部门完成产品和策略的实施，保证业务目标顺利达成； 5.协助产品规划、迭代及实施、进度跟进，提出业务产品的意见与解决方案，推动产品创新及优化。
1、参与滴滴中台云通信的系统研发、及其他日常需求迭代工作 2、直面高并发、高复杂业务架构的挑战，构建高度抽象，高度可用的中台服务。
1、深度理解和洞察云通信产品的发展趋势、技术发展趋势、市场动态、用户需求情况，推进产品演进并具备行业竞争力； 2、面向用户场景基于云通信产品设计智能化产品解决方案，协同销售、售前拓展市场，实现解决方案的规模化售卖，拿到商业化结果； 3、常态化的产品解决方案积累和赋能，提升市场拓展效率。
1、产品规划 ● 了解国际消息类产品（短信、WhatsApp、viber等）的相关业务知识，通过调研洞察客户在消息应用场景上的需求，定义细分市场和商业机会； ● 制定产品策略，负责产品生命周期和产品商业化策略规划，保持产品在同类产品中的竞争力； ● 盘点研发资源和市场机会，判断产品需求优先级，制定产品路标； 2、产品设计 ● 理解和抽象客户需求，分析客户场景，负责产品定义、功能和用户体验设计，抽象业务模式（BM）、业务流程（BP）、业务对象（BE），输出PRD； ● 协同研发团队完成产品的功能开发，做好项目管理，完成产品功能上线； ● 理解产品成本构成，协同定价专员进行产品目录价、销售成本价等价格策略的制定； 3、产品上市 ● 制定产品上架策略，实现产品上架； ● 主导产品GTM材料编写，协助PDSA完成产品方案，参与产品营销推广； ● 负责新产品、新能力的标杆客户建设，沉淀为可复制产品能力和材料； ● 负责产品的目标市场分析、产品商机盘点，输出产品竞争力情况； 4、产品经营支持与持续改进 ● 协同业务拓展策略，制定关键GTM指标，与产品运营或PDSA共同制定拓展计划，跟踪产品市场表现和竞品情况，通过数据化分析提出产品改进建议，一起推动产品业务营收KPI完成； ● 协同业务制定生态发展策略，输出对应产品能力，为产品设计基于生态的规模化增长及生态各参与者的健康发展策略； ● 关注客户对产品的使用，解决客户使用产品过程中的问题，推动产品改进、新产品或功能孵化，提升产品易用性，优化产品稳定性、安全性、性能和成本；