百度智能客服产品解决方案架构师（J84904）
任职要求
-精通智能客服解决方案PPT介绍方案、word立项招标方案编写
-有SaaS相关经验优先考虑
-具备快速学习能力和自驱…工作职责
-负责百度智能客服产品toB售前支持相关工作 -负责根据客户情况准备产品方案介绍PPT材料 -负责售前阶段客户交流，进行PPT方案介绍、Demo操作演示 -收集客户需求，组织产品研发团队进行方案评估 -负责组织POC测试相关工作 -负责配合商务团队准备立项、招投标材料 -协调产品、研发、交付等团队支持售前和交付阶段工作 -进行行业调研和竞品分析
-负责SaaS外呼产品toB拓展支持相关工作 -具有一定商务资源，具备自主拓展客户的能力 -具备项目售前支撑能力，需要根据客户情况准备PPT，组织交流、产品演示、POC等工作 -负责配合商务团队准备立项、招投标材料 -协调产品、研发、交付等团队支持售前和交付阶段工作
-负责智能营销、数字员工、智能客服等产品和解决方案的商业化拓展 -研究和分析行业、市场，梳理行业痛点和需求，寻找切入场景，分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判，沉淀产品解决方案，协同前方商务团队和后方技术团队，完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态，构建生态伙伴体系，维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代，撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档，协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作
1.AI解决方案创新规划：总结并提炼基于AI的数智化转型方法论，开发可复用的AI产品解决方案，帮助商家提升智能化能力，打造创新的商业模式，增强市场竞争力； 2.AI相关产品解决方案推动：根据KA客户的实际需求，结合当下AI技术进展，规划行业定制化的AI解决方案，优化客户体验和库存管理等关键环节，提升对客服务效率和对内工作效率； 3.AI产品对接与落地推动：协调腾讯相关AI产品资源，与KA客户保持紧密沟通，推动产品的顺利实施，利用AI技术解决实际业务问题，如个性化推荐、智能客服和流程自动化。
-负责数字人方向在金融、教育、企业等行业的拓展，方案设计与商业化 -研究和分析行业、市场，梳理行业痛点和需求，寻找数字人的切入场景，分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判，沉淀产品解决方案，协同前方商务团队和后方技术团队，完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态，构建生态伙伴体系，维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代，撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档，协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作