唱吧电商运营主管
任职要求
本科及以上学历，3年以上电商工作经验；
京东or亚马逊等等店铺管理运营经验，熟悉运营规则和环境，以及各种推广手段；
有较强的主动性和责任感，较强的团队合作精神，思维敏捷，有较强的执行力和进取心；
具有敏锐的市场嗅觉，良好的沟通协调能力、逻辑思…工作职责
负责指定电商平台店铺的销售运营，对店铺及商品的流量、销量、跳出率、转化率、ROI等数据进行分析改善，对店铺运营各项指标与结果目标负责； 负责京准通推广投放，包括京东快车、京东直投、京选展位、京挑客等模块的效果跟进、监控和评估，对访问量、转化率等数据进行分析，并及时进行改进和制定调整计划； 策划销售及产品推广方案，包含日常及大促等特殊节点营销活动方案，指导该平台的产品策略，并推进活动的上线执行实施工作； 做为指定电商平台店铺面对客服团队的接口，协调解决不良评价、客户投诉和售后服务等问题； 店铺内日常维护及平台推广中的相关内容运营，包含直播、测评类、技巧类等方面，对视频、文字等形式的内容进行摘取、整理以及推广等； 店铺及商品的日常运营维护，包含店铺页、活动页、商详页等方面的素材替换及优化； 各类表格制作，包括日报、周报、数据分析报表等，临时性工作的处理及协调；
岗位Base地：南京。 1. 负责指定市场区域的客户服务支持，确保客户问题得到及时、有效的解决，提升客户满意度； 2. 监控区域服务质量与关键指标，多角度定位内外部问题，制定优化方案并联合上下游部门推动落地； 3. 制定并实施所辖市场区域客户服务标准，优化服务流程，提高团队工作效率和服务质量； 4. 管理客户服务团队：进行培训、指导和绩效评估，打造高效、专业的客服团队； 5. 协同市场、运营等部门，推动跨区域服务流程优化与客户体验升级。
1. 负责指定市场区域的客户服务支持，确保客户问题得到及时、有效的解决，提升客户满意度； 2. 监控区域服务质量与关键指标，多角度定位内外部问题，制定优化方案并联合上下游部门推动落地； 3. 制定并实施所辖市场区域客户服务标准，优化服务流程，提高团队工作效率和服务质量； 4. 管理客户服务团队：进行培训、指导和绩效评估，打造高效、专业的客服团队； 5. 协同市场、运营等部门，推动跨区域服务流程优化与客户体验升级。
1. 负责指定市场区域的客户服务支持，确保客户问题得到及时、有效的解决，提升客户满意度。 2. 监控区域服务质量与关键指标，多角度定位内外部问题，制定优化方案并联合上下游部门推动落地。 3. 制定并实施所辖市场区域客户服务标准，优化服务流程，提高团队工作效率和服务质量。 4. 管理客户服务团队：进行培训、指导和绩效评估，打造高效、专业的客服团队。 5. 协同市场、运营等部门，推动跨区域服务流程优化与客户体验升级
1.负责仓内日常现场运营管理工作，合理安排库内各项工作，监督执行和结果分析，确保仓库的高效运作； 2.完成运营任务和各项KPI达成管理，并针对异常项提出改进方案，组织协调确保快速改善，提高效率，降低成本； 3.能根据业务场景的变化，合理结合仓内实际情况，制定计划与实施调整，保障仓库流程的正常进行（订单时效履约），提高客户满意度； 4.加强仓内团建统筹建设，制定员工绩效考核方案落地，监督工作质量，完成人员梯度梯队搭建； 5.快速响应突发事件（如设备故障、系统崩溃、处理客户投诉等），启动应急预案并协调责任归属跟进后续改进；