快手GR协作专员【北京】

1、确保团队目标、关键指标的达成。包括不限于对团队进行资源整合、配置、干预、建设的一体化风险运营，来促使团队在有限的资源内相对合理的资源分配下达成目标； 2、帮助组织看清能力、痛点、需求的现状下，规划、策划、探索、实践最优解； 3、内外部协作，包含但不限于与产品、运营、研发、GR、PR、BP等兄弟团队的紧密合作，直至任务落地，并对最终结果负责； 4、处理上级交办的其他任务。

1、负责处理平台内监管侧舆情隐患问题，及时识别并响应潜在舆情风险，独立处理外部投诉，完成企业在监管驻场的业务支持工作，并高效落实公司及监管部门交办的各项任务； 2、熟悉市场监管部门的工作流程及相关法律法规，对舆情事件具有高度敏感性和判断力，具备较强的逻辑思维与沟通协调能力，能够及时发现、整理并上报潜在风险问题；具备良好的沟通与谈判能力，能够坚定维护平台立场，合理争取权益； 3、负责对外部投诉事件进行数据统计与汇总，定期输出投诉处理报告，分析投诉趋势及热点问题，为提升服务质量提供数据支持，并具备一定的运营经验，能够为团队持续赋能； 4、协助相关部门对用户问题进行整理、数据沉淀与定期复盘，针对监管类投诉问题，高效协调内部资源，与相关职能部门紧密协作，推动问题妥善解决，防范风险升级； 5、熟悉市场监管部门的工作流程及相关法律法规条款，对法规内容有深入理解和实际运用能力，能够及时掌握并跟进法规的更新变化。

1、确保团队目标、关键指标的达成。包括不限于对团队进行资源整合、配置、干预、建设的一体化风险运营，来促使团队在有限的资源内相对合理的资源分配下达成目标； 2、帮助组织看清能力、痛点、需求的现状下，规划、策划、探索、实践最优解； 3、内外部协作，包含但不限于与产品、运营、研发、GR、PR、BP等兄弟团队的紧密合作，直至任务落地，并对最终结果负责； 4、处理上级交办的其他任务。

1、负责全部快手政府投诉业务的统筹管理和外派人员管理，完成公司及监管部门交付任务； 2、具有对于舆情事件和风险有较高敏感度，强思维逻辑和沟通能力； 3、维护与GR及对接监管部门的良好关系； 4、处理其他交办的相关任务。