快手流程运营专家【安全业务】
任职要求
1、本科及以上学历； 2、具有一年以上互联网公司呼叫中心流程管理/流程优化相关工作经验； 3、熟练运用excel处理及分析数据、并能清晰地展现…
工作职责
1、为快手用户提供高效、便捷、优质的服务体验： 2、制定服务快手用户的服务流程&客服执行规范； 3、通过项目管理，保障流程&规范的落地和效果； 4、通过跟踪分析发掘问题，持续优化流程，迭代规范。
1、对直播内容风险识别业务进行规划和思考，负责社区生态与安全相关项目推进和跨部门协调组织； 2、协同各职能团队，负责案例追查、解决及复盘，包括但不限于安全问题挖掘、安全策略评估和跟进等； 3、优化安全运营业务流程和逻辑，完善工作标准规范。
1、产品规划与设计： 深入理解公司业务安全风险与挑战，主导安全产品的全生命周期管理，包括需求挖掘、产品规划、功能设计、原型设计、交互体验优化等。能够将复杂的安全技术能力转化为用户友好的产品功能。 2、安全需求挖掘： 主动深入业务、研发、运营团队，通过用户访谈、数据分析、竞品研究等方式，持续挖掘和定义安全产品的需求，精准识别用户痛点，推动产品能力迭代升级。 3、搭建安全产品运营流程，推动产品落地应用，跟踪产品运营效果，识别问题并主动推动问题解决。 4、跨团队协作： 作为安全产品与研发、运营、业务等团队的核心桥梁，高效沟通，协调资源，推动产品从概念到落地的全过程，确保产品按时、高质量交付。
1、整体负责海外大模型业务内容安全策略，能够通过对业务场景的深度分析，打造符合方舟自己的海外内容安全策略； 2、内部定模型准入标准，所有的模型符合这个内容安全的标准后才可以上线； 3、外部定沟通口径，负责销售/商务反馈的关于内容安全问询的应对、海外媒体的应对； 4、总结客户诉求，来对内部模型和模型外部策略提出要求，与安全产品、技术紧密协作，推进对应的产品或者方案落实； 5、持续发现与挖掘新增问题，并进行问题刻画，不断扩大策略覆盖面，搭建”风险发现→风险研判→风险刻画→标准执行”的完整运营流程机制； 6、了解海外各国的AIGC内容安全策略以及商业化策略，实时关注和解读海外各区域的安全政策从而保持产品的合规性。
1、负责制定和执行物流运营过程中的安全运营标准和程序，确保物流运营过程中的安全性。 2、负责分析和评估物流运营中的安全风险，及时发现和解决安全隐患。 3、负责开展安全培训和教育，提升员工安全意识和应急处理能力。 4、负责与相关部门合作，建立健全的应急处置体系和安全管理体系。 5、负责业务侧、团队内部安全考核规则的定期迭代和结果输出。 6、负责团队常态化、阶段性项目的立项、运营、结项。 7、负责全国安全文化活动的方案输出和运营。 安全专家侧重于专业能力输出、安全运营侧重于日常运营管理。