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快手流程运营专家【安全业务】

社招全职1年以上D11658地点:北京状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历; 
2、具有一年以上互联网公司呼叫中心流程管理/流程优化相关工作经验; 
3、熟练运用excel处理及分析数据、并能清晰地展现关键问题; 
4、具备较强的逻辑思维能力及沟通、协调能力; 
5、学习能力强,责任感强,工作积极主动;
6、有过安全、舆情相关客服工作经验者优先。

工作职责


1、为快手用户提供高效、便捷、优质的服务体验:
2、制定服务快手用户的服务流程&客服执行规范;
3、通过项目管理,保障流程&规范的落地和效果;
4、通过跟踪分析发掘问题,持续优化流程,迭代规范。
包括英文材料
学历+
Excel+
相关职位

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社招3年以上F3R2

1、对直播内容风险识别业务进行规划和思考,负责社区生态与安全相关项目推进和跨部门协调组织; 2、协同各职能团队,负责案例追查、解决及复盘,包括但不限于安全问题挖掘、安全策略评估和跟进等; 3、优化安全运营业务流程和逻辑,完善工作标准规范。

更新于 2021-08-27
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社招A38733

1、整体负责海外大模型业务内容安全策略,能够通过对业务场景的深度分析,打造符合方舟自己的海外内容安全策略; 2、内部定模型准入标准,所有的模型符合这个内容安全的标准后才可以上线; 3、外部定沟通口径,负责销售/商务反馈的关于内容安全问询的应对、海外媒体的应对; 4、总结客户诉求,来对内部模型和模型外部策略提出要求,与安全产品、技术紧密协作,推进对应的产品或者方案落实; 5、持续发现与挖掘新增问题,并进行问题刻画,不断扩大策略覆盖面,搭建”风险发现→风险研判→风险刻画→标准执行”的完整运营流程机制; 6、了解海外各国的AIGC内容安全策略以及商业化策略,实时关注和解读海外各区域的安全政策从而保持产品的合规性。

更新于 2025-02-25
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社招5年以上销售类-销售品控

1. 负责战区物流安全运营督导体系的搭建与优化,推动安全合规标准在各区域的有效落地执行; 2. 制定并实施安全运营督导策略,定期开展现场巡查、飞行检查及专项审计,确保物流作业流程符合公司安全规范和行业监管要求; 3. 对督导过程中发现的问题进行归类分析,输出整改建议并推动闭环解决,持续提升整体安全运营水平; 4. 建立和完善督导数据指标体系,通过数据分析识别高风险环节,提出系统性优化方案; 5. 协同安全部门、配送管理、城市运营等多部门推进安全治理工作,保障配送人员及用户的安全; 6. 推动安全文化建设,组织安全培训、演练及宣导活动,提升一线员工安全意识与应急处理能力。

更新于 2025-08-08
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社招3-5年流程运营管理

1、小物业团队管理与效能提升:设计并优化适应互联网业务节奏的职场运营团队架构,构建团队人力效能模型、技能矩阵、职业通道及绩效体系。建立并推行有效的质量监控与评价机制,打造专业高效、响应迅速的小物业运营服务团队; 2、楼宇运营标准化与卓越服务:制定并持续精细化楼宇服务标准,建立涵盖保洁、安保、工程运维等模块的标准化作业程序。设定可量化的楼宇运营关键指标,建立监控与预警机制,确保服务标准有效落地执行。做好楼宇运营管理系统使用,通过数据量化运营成效,驱动服务持续改进; 3、行政用户服务优化与体验提升:持续优化全国行政服务窗口与流程,完善行政服务标准体系。协助数据中台,推动客服系统落地,提升用户诉求响应速度与一次性解决率。深入分析用户服务数据,挖掘用户深层需求与痛点,驱动行政服务内容、流程及体验的持续优化与创新; 4、设施管理(FM):负责楼宇设施全生命周期管理,搭建管理体系,并做好预防性维护计划制定与执行,保证办公连续性。推动楼宇BA等智能系统落地,实现楼宇数字化运营管理,提高设施管理效率并降低运营成本; 5、行政EHS管理:建立职场环境、健康与安全管理体系,确保合规性并预防运营风险,维护员工健康与职场安全。

更新于 2025-08-07