快手业务支持专员【成都】
任职要求
任职要求 1、1年以上审核经验，具备良好的舆情风险敏感意识； 2、执行力和抗压性强，能适应突发状况带来的业务强度变…
工作职责
岗位职责 1、根据客诉需求及相关规则，针对用户上传的信息进行二次复核，并给予用户满意答复，提升用户体验； 2、在日常承接业务过程中，发现治理链路中存在的各种问题，及时上报反馈并跟进优化解决； 3、定期总结经验，对团队业务流程、业务管理等方面提出完善优化建议； 4、经过系统培训后，能通过基本的日常审核量和准确率考核。
岗位职责： 1、负责途虎仓运营对接：融通MO资源，网点选址、场地勘察、规划布局、设备安装、系统梳理、物资发放、货架安装、履约监控、异常拉通等； 2、关键项目落地对接：唯品会、极效前置、雅诗兰黛、苏宁、交管客户等运营对接；政企常规业务落地执行保障（中钞长城项目、中国黄金等）； 3、三定一齐：整体工作落地统筹。
1、负责校园门店开、闭店全流程实施落地，跟进商户调研、系统开通、商品建档、收银配置等上线全链路； 2、门店收银、进销存系统运维，商户培训、bug处理、系统功能迭代落地； 3、门店硬件设备选型、采购、维修、以旧换新、新店设备铺设统筹； 4、智能机器人运营SOP迭代、商户使用培训与问题支撑； 5、门店周期财务事务：房租水电对账、代收代付单据、合伙门店结算开票、校方赊销对账结算，宜搭流程台账管理； 6、协同BD团队，为新拓展门店提供系统、硬件、结算配套支撑，解决门店落地卡点。
1.负责业务运营日常工作的协调与支持，确保各项运营指标达成； 2.协助处理关务相关事项，包括报关单证审核、通关流程跟进等工作； 3.收集、整理、分析运营数据，编制相关报表，为管理决策提供数据支撑； 4.协调各部门沟通，推进重点项目和任务的落实执行； 5.优化业务流程，提出改进建议，持续提升运营效率； 6.负责相关档案资料的管理和维护，确保信息完整性和准确性； 7.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
1. 负责医药冷链大客户履约管理，搭建落地指标体系、数据监控与风险预警机制，持续提升医药冷链运营服务履约质量与客户满意度。 2. 统筹客户运营保障管理机制与线上化运维管理体系搭建，推动运营流程标准化、数字化落地。 3. 负责新业务、孵化项目、解决方案升级等需求的协同支持，协调资源，推进运营计划高效执行，保障交付质量与时效。 4. 负责运营经验沉淀与面客工具建设，萃取医药冷链客户解决方案、标准操作流程（SOP），形成可复用方法论，提升团队专业能力。 5. 负责客户落地承接能力提升，赋能一线运营团队，保障大客户项目平稳落地与持续优化。