快手客户运营经理(内循环教育方向)-【商业化】
任职要求
1、5年以上腾讯/字节/小红书等媒体广告客运、行运、产运背景;
2、有电商背景/电商广告相关经验(千川/磁力金牛);
3、具备优秀的广告效果全链路分析能力,能快速学习数据分析相关工具;
4、善于沟通,具备良好的工作态度和团队合作精神;有责任心、自驱力,为结果负责。
工作职责
1、负责教育行业客户运营工作,结合平台流量资源和产品制定合理的投放策略方案,并指导客户高效管理投放账户,提供及时分析和诊断、实现投放问题的定位与解决; 2、探索不同阶段产品策略的应用与尝试,打造细分行业营销场景下的最优产品组合,提高投放效率,与内部产研团队协同推动行业广告投放专项进展和能力提升,达成团队目标; 3、了解行业趋势,洞察客户目标和需求,分析行业/赛道/广告主痛点,挖掘行业增长点和潜力空间,探索创新营销思路,沉淀行业优化方法论和案例,并推进行业泛化应用; 4、高效协同内外部资源,横向主R专项,协助团队leader完成行业业绩指标。
1、负责快手联盟广告线索和内循环行业产品运营,对行业广告收入目标达成负责; 2、深入了解金融、通信、健康、消费品、头部电商大客等相关行业需求和共特性,结合快手联盟广告的流量特性制定并落实推动解决方案,输出行业运营解决方案并提供客运/销售支持,提升广告收入、客户覆盖和市场份额; 3、撰写产品及数据分析报告,对行业产品方向、效果优化、客户及客户运营决策等问题提供支持,从创意、人群及落地页等全链路进行分析及建议输出,总结行业需求及头部客户经验,形成行业运营打法; 4、发现广告优化、产品功能等方面的问题和优化点,撰写产品规划及MRD,联动产研侧明确核心需求规划及排期落地,与内外部团队紧密配合,推进重点客户深入合作、产品功能快速迭代、系统平台持续升级,提升行业运营和增长效率; 5、关注和分析市场/竞品动态,分析和挖掘行业/客户机会,研究和探索新的业务模式/增长点。
1、负责磁力金牛投放平台的中小友好产品能力建设,如智能化投放、极简化创编,提升客户投放效率,保障客户体验和功能安全; 2、负责中小友好的投放工具建设,结合客户投放生命周期和投放链路,搭建相应的决策/分析/诊断工具,解决中小客户无销售服务的困境,为中小客户的投放赋能; 3、与商业化运营/研发团队紧密配合:基于客户洞察与分析,挖掘并抽象用户需求,设计并交付领先的产品解决方案,并沉淀方法和工具; 4、负责项目全周期管理:需求评审/开发/测试/上线/应用全过程,持续提升产品的需求交付效率和质量。
1.参与销售项目的全过程,协助客户经理完成商务洽谈和项目方案设计; 2.承接并分析B端企业用户的商业信息及需求,制定相应的运营方案;保证项目顺利开展,提高运作效率,实现大项目的规范化,流程化管理,促进客户产出最大化; 3.通过线上线下运营策略协调公司内各个部门的资源,解决客户采购中遇到的问题; 4.定期分析客户数据,优化产品,不断提升大客户的服务质量水平、持续提升客户的满意度,使客户价值最大化; 5.客户需求的深度挖掘和销售潜力的渗透拉升; 6.客户关系的日常维护与加深。