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快手用户反馈运营实习生-【主站】

实习兼职D14741地点:北京状态:招聘

任职要求


1、具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能快速理解用户需求;
2、逻辑清晰,具备基础数据分析能力(熟练使用Excel等工具);
3、…
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工作职责


1、与用户实时沟通,快速响应并解决用户咨询问题,确保服务时效与解决质量;
2、系统记录服务过程中的异常问题,完成每日高频问题汇总;
3、持续优化服务流程与话术标准,提出可落地的效率提升方案;
4、深度挖掘用户反馈数据,提炼产品优化建议并推动落地,驱动用户体验提升。
包括英文材料
数据分析+
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1、协助快手增长运营工作,配合增长策略、垂类策略, 优化内容质量和文案方向;优化Push渠道供给路径,监控供给转化环节,优化供给质量; 2、协助大模型项目优化,对模型准召进行评估,优化模型准确率;协助内容挖掘的项目评估,针对抽样Case做标注,产出策略评估结论; 3、支持Push产品策略工作,在分发推荐上跟进策略前期数据分析+落地节奏;深入了解业务场景,通过用户调研、原声客诉、数据分析等方式挖掘用户需求,基于用户反馈和数据分析进行效果评估,提出产品优化点并迭代。

更新于 2025-10-31北京
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更新于 2024-08-28北京