快手销售运营（权益&系统赋能方向）-【可灵AI专项】
任职要求
1、5-10 年 B 端销售运营相关经验，具备客户分层体系搭建、全域销售策略及客户权益体系设计落地实战经验； 2、熟悉 CRM/BP 等业务基建系统运营，能结合AI视频大模型行业客户需求联动技术团队推进系统需求落地、功能迭代及规则配置； 3、具备扎实的数据分析能力，可搭…
工作职责
1、核心目标：搭建基于分层体系的全域销售策略与精准适配的客户权益体系，统筹策略与权益的全链路落地及迭代优化；同步负责业务基建系统运营与全量业务数据体系搭建，以系统赋能与精准数据支撑，提升客户留存率、ARPU值及销售策略执行效能，为销管决策与业务增长提供坚实保障； 2、销售策略与客户权益体系搭建：基于营收贡献、合作潜力等建立分层体系，制定全域销售策略（含区域、行业、客户层级适配方案）；搭建大客户专属权益体系和大客户健康度监控；完善中腰部及潜力客户的基础权益、晋升路径与激励政策，实现权益与客户生命周期价值精准匹配； 3、销售策略与权益落地运营：牵头推动销售策略与客户权益体系的全链路落地，协同销售团队、销售支持部门开展政策宣贯与实操赋能；定期组织客户需求调研，跟踪策略执行效果与权益落地满意度；针对不同层级客户制定续约、增购、激活策略，提升全域客户留存率与 ARPU 值；建立策略与权益迭代机制，结合市场变化、业务数据反馈优化方案，确保适配业务发展需求； 4、业务基建系统（CRM/BP）运营：负责客户CRM 系统、BP 系统的需求与建设，解决一线销售、客户及内部团队的系统化问题；牵头系统功能优化需求收集（重点覆盖销售策略落地、全量客户分级权益配置、数据统计分析等场景），联动技术团队推进系统迭代，推动策略规则、权益条款在系统中精准配置与自动化流转； 5、数据体系搭建与决策支撑：基于系统数据开展销售策略效果分析、客户权益价值评估、客户层级动态调整等专项分析，输出数据报告，为销管决策、销售策略优化、客户权益迭代提供精准数据支撑。
负责vivo、iQOO品牌京东自营渠道销售策略及频道运营提升工作。 1、行业信息洞察：监控行业竞品品牌销售运营策略及结果，发现异常点和机会点，及时反馈内部制定对标策略及落地；洞察分析平台人群特征及消费特点，平台资源分配趋势； 2、频道线运营提升：积极与平台沟通获取频道营销资源及合作机会，以差异化运营权益为抓手，横向支撑各系列产品销售结果达成。基于品线生命周期管理及价位段份额需求考虑，做好渠道目标人群策略、包含并不限如PLUS、学生、以旧换新、CPS等模块运营输出，沟通协调内外部资源推进落地提升； 3、渠道政策沟通：代表渠道与中台进行政策及信息拉齐，基于渠道销售规则及用户需求特征反馈渠道需求，协助政策操盘效率提升。
1. 负责售后服务产品的开发/优化：流程设计、服务资源整合、可行性分析，推动产品顺利上线及落地运行； 2. 负责售后服务产品销售运营，促进相应业务达标：满意度、产品渗透率等； 3. 负责用户需求感知，围绕车主用车体验提升，挖掘服务创新机会； 4. 设计服务营销策略，建立优秀服务案例的收集机制，牵头推进各部门协作共同打造服务营销体系。
1、基于对美容行业的商家经营特性做分析及调研，有效地对商家进行分层分类，并制定差异化的运营及维护策略（包括销售、营销、产品策略等）。 2、项目统筹，保障项目策略落地、保障关键能力及里程碑目标的推进节奏，保障各项结果按期交付。并能定期基于业务进度组织复盘分析并推进改善落地。同时能识别发现策略落地过程中的潜在机会和卡点风险，通过定性定量分析给予销售负责人信息输入辅助做决策； 3、负责对项目落地中运用到的产品及工具改进及迭代做推进，包括数据监控工具、品牌CRM等，提升工作效率； 4、统筹项目落地中所需要的各项资源，包括商家资源权益、销售奖金及激励等， 5、持续追踪客户、竞争环境变化，制定契合现状且强指引性的商家分层策略及销售政策并推进落地，加速业务规模增长。
1.基于销售中心CKA的业务目标，拆解相应的销售和供给策略，确保各项资源的有效利用，并能持续复盘迭代； 2.不断优化策略，发现各个阶段业务存在的风险和问题，给予销售团队明确改进建议、方案和切实有效的管理动作，形成业务管理闭环，推动销售目标达成； 3.持续关注行业对标，搭建和优化与业务策略匹配的销售组织，提升整体的销售效率； 4.建立客户管理体系，明确各业务客户分配规则和客户轮转机制，确保资源高效有序利用； 5.明确销售奖金政策的方向，并辅助激励赛和PK等阶段性的销售激励，达到树立标杆和鼓舞士气的效果，促进业务各项结果和过程指标的达成； 6.结合销售策略制定针对性的项目和特定目标的活动，协同和对接产品部门，提出产品、系统工具、资源权益的建设需求，全程负责项目管理和结果达成。