快手产品运营专家（智能对话方向）-【生活服务】
任职要求
1、经验背景：3年以上互联网运营经验，有商家智能客服、或者商业化运营经验，有成功的行业转化率提升实操经验； 2、行业洞察：熟悉本地生活行业，能深刻理解医疗/汽车/酒旅等垂直行业的经营以及私信接待痛点，熟悉垂直行业各个场景的核心…
工作职责
1、机器人全链路数据体系搭建：建立维护全链路数据体系，监控核心业务指标（如消耗、GMV等等）、用户体验指标（满意度等等）以及机器人能力指标（召回率等等）。定期输出分析报告，从数据中发现问题并提出优化方案； 2、行业化解决方案沉淀 ①销冠数字化：深入挖掘电本地生活垂直行业的Top Sales对话逻辑，将其拆解为机器可执行的标准策略（SOP），沉淀数据资产； ②行业知识运营：主导不同行业（如医美、教育、汽车）的通用知识库运营，by行业运营知识生产、知识质检等，对知识库知识完整性以及知识健康度负责； 3、商家运营与生态建设： 联动行业运营，深入探查商家需求，打造标杆案例，通过数据标杆案例等策略撬动商家，提升商家对智能接待的信任度与配置活跃度。同时制定商家覆盖策略，推进智能机器人的商家覆盖，进而带动商业化消耗； 4、Bad Case治理以及模型迭代数据闭环：对接标注团队，建立badcase标准以及自动化运营流程以及机制，提升处理效率，并反向推动产研优化。负责对话质检以及构建高质量的RLHF（人类反馈强化学习）排序数据，直接参与模型效果的评估与迭代。
1. 负责天猫超市自营电商产品运营体系的优化与智能化建设，从业务视角推动产品流程重构及迭代，提升天猫超市内部运营&外部商家的运营效率； 2. 借力新的AI能力和AI数字助理等新工具，推动渠道招商、渠道选品、商家管理等业务场景下的运营产品链路智能化设计，并通过数据分析与用户洞察，有效论证模型效果并持续迭代，实现降本提效大目标； 3. 协同跨部门资源（技术、算法、供应链、采购等），独立或牵头推进重点项目，确保目标达成及项目全流程管理。
1. 负责端内用户全生命周期的活跃运营，从拉新、促活、留存到召回，设计并落地精细化运营策略，系统性提升用户粘性与长期价值； 2. 围绕 Chat 产品核心场景，结合大模型能力迭代，持续优化交互路径与内容推荐机制，驱动用户行为规模（如对话频次、会话深度、功能使用率）稳步增长； 3. 协同算法、产品、数据团队，推动策略在 AI 对话场景中的落地应用，提升用户发现效率与使用黏性； 4. 建立用户活跃度监测体系与指标看板，定期输出洞察报告，为产品决策提供数据支撑。
1、AI 驱动增长与运营方面，能洞察 AI 技术趋势，利用 AI 工具高效生产技术与营销内容，策划开发者线上线下互动实践，传递产品核心价值，助力用户高效使用产品，驱动高价值用户成长。 2、GTM 策略与赋能方面，能制定并执行云存储产品上市策略，为业务团队提供销售工具包及培训赋能；推动共赢的商务增长策略，挖掘高价值商机，确保业务核心目标达成。 3、生态与渠道建设方面，能设计双赢渠道策略，分层运营合作伙伴；协助核心伙伴提升 AI 场景下的解决方案能力，实现商业目标健康持续增长。
1.洞察人工智能/大模型产品相关的市场机会、行业场景，快速捕捉市场热点和客户业务痛点，挖掘产品商机，行业方案，跨部门合作快速推动落地，形成产品竞争力。 2.监控并分析产品运营数据，且善于发现和总结行业痛点，并能够挖掘出可与现有产品或技术相结合的潜在需求，协同产研，推进创新功能或创新产品的落地，推动产品升级迭代和竞争力的持续改善，并基于此开展个性化的营销活动。 3.负责大模型项目效果保障，围绕客户业务场景，以客户价值为目标，完成效果履约，提供高质量的优化方案和实施方法，确保客户成功。 4.对大模型效果有较强的敏锐性，能结合行业场景建立业界评测标准，协同算法团队，保障大模型商业化能力形成竞争力。 5.熟悉大模型技术领域，能综合运用2B/2C多样性的传播运营工具及方法，进行人工智能产品或服务的活动策划和执行，包括线上活动、线下活动、促销营销转化活动等。扩大产品品牌影响力，并以市场活动为手段，牵引商机的引入，形成营销转化闭环，有ROI意识。 6.监控内容运营效果，定期产出内容效果报告，并根据数据分析结果进行内容优化调整。并协同产品、市场和销售团队，确保内容运营活动与商业目标和营销活动紧密对接，拟定可落地的激励策略。