快手行政业务策略分析师 -【综效线-行政部】
任职要求
1、热爱行政领域相关工作；
2、硕士研究生及以上学历，行政管理、工商管理、公共管理、统计学、数据分析等相关专业优先；
3、2年及以上体系管理、策略分析相关工作经验，有中大型企业行政优化、降本增效项目经验者优先；
4、虚怀若谷的谦逊素养和下沉融合的协作能力，不恃才傲物、能俯身基层，实现个人与团队的优势互补、共建共进，凝聚起上下同心的工作合力，优秀的沟通协调能力、逻辑分析和处理问题的能力，并善于运用各种资源，协调各类冲突关系，从而实现多赢的业务目标，擅长项目统筹和资源整合，具备优秀的专注…工作职责
1、行业标杆与政策研究。调研行业内头部企业行政管理的最佳实践及标杆案例，明晰行业发展趋势，关注并理解国家及地方行政相关政策法规（如办公空间、后勤保障、安全合规等），结合公司实际情况，将外部经验与政策要求转化为公司行政工作的优化建议，保障行政工作合规且贴合行业发展趋势； 2、体系策略规划。基于行业标杆与政策研究，识别现有体系的痛点与优化空间，制定行政体系标准化、效率化的升级策略，并推动落地实施； 3、策略落地与复盘。牵头推进行政优化升级策略的落地实施，协调跨部门资源（客户、协同部门）解决落地过程中的问题，定期对策略实施效果进行复盘，对比目标与实际结果，分析差异原因，迭代优化策略方案，形成行政策略的落地闭环； 4、成本与效能分析。建立行政工作数据监控体系，定期统计行政各项成本、效率、体验等核心指标，通过数据分析形成行政效能分析报告，提出降本增效具体方案（如集采优化、办公流程数智化等）； 5、专项方案制定。针对公司阶段性发展需求（如组织扩张、异地办公布局、数智化转型、大型会务/活动保障等），制定专项行政执行策略与解决方案，明确实施步骤、资源需求、时间节点及验收标准，确保专项工作高效落地； 6、数据报告与沟通同步。定期撰写行政策略分析报告、成本效能报告、专项工作进展报告，向管理层汇报行政工作优化成果、问题及后续规划，同步各部门行政策略落地要求，收集部门反馈，持续提升行政服务与管理的适配性； 7、外部关系维护与品牌发声。负责建立和维护公司内有效的跨部门合作关系，持续提升跨部门合作的效能，负责与政府主管部门、行业头部企业、行业协会、合作单位、媒体等核心公司外部主体的日常关系维护，建立稳定、良好的政企/商企/媒企合作关系，搭建公司外部关系网络，作为部门指定官方发言人，统筹部门对外信息发布工作，包括部门动态、重大决策、事件回应、成果公示等，确保对外发言口径统一、准确规范、符合部门定位，及时关注外部对部门的舆情动态，针对相关疑问、舆情信息快速制定官方回应口径，并负责官方对外发言材料的撰写、审核与打磨及对外发布，引导正面舆论，维护部门品牌声誉。
1.桌面技术支持与根因分析：独立处理日常桌面故障（Windows/macOS/Linux、常见办公软件、打印与外设、网络连通性等），进行故障复现与根因分析，形成可复用的解决方案与技术手册。 2.长效解决方案设计：针对高频故障或流程瓶颈，设计并推动实施长效修复方案（如自动化脚本、配置标准化、系统补丁策略等），减少重复工单并提高一次解决率。 3.IT服务流程与SLA优化：参与IT服务流程梳理（Incident / Request / Change / Asset Management），建立或优化SLA、工单分类与升级机制，提升响应速度与服务满意度。 4.智能客服产品设计与开发：参与智能客服/工单机器人（如基于Rasa、Dialogflow、Bot Framework等）的需求调研、意图设计、对话流程、知识库对接及迭代优化，推动部分常见问题实现自动化响应与自助解决。 5.工具与资产管理：协助管理及优化工单系统、远程支持工具、MDM（SCCM）、资产管理平台。 6.文档与知识库建设：编写与维护技术文档、FAQ 与操作手册；将解决方案产品化，沉淀为团队及全员可用的知识库条目。 7.数据驱动改进：通过工单数据分析识别痛点与改进项，参与制定改进KPI并跟踪效果（如工单量下降比例、一次解决率、平均处理时长等）。 8.跨部门沟通与培训：与HR、行政、业务团队协作，理解不同部门IT需求；根据需求开展内训、发布自助指南或小课堂，提高员工自助能力。
1、采购交付：负责对应采购品类的需求承接及全链路采购交付，承接需求包括但不限于游戏相关的市场推广类、人力外包类、数据系统类、公司行政类等； 2、需求管理：针对对应负责采购品类，做到贴近业务，了解并理解业务战略目标，争取早日介入业务需求阶段，为业务提供可行性、创新型建议； 3、成本管理：针对对应负责采购品类进行成本沉淀，并根据成本分析制定短中长成本优化目标； 4、供应商管理：针对对应负责采购品类进行供应商管理，识别供应商履约交付情况，并提前高效地做出对应风险管理措施或者优化策略； 5、风险管理：针对对应负责采购品类进行风险管理，有意识关注采购全链路过程中可能或者已经暴露的风险并做出对应决策。
1、采购交付：负责对应采购品类的需求承接及全链路采购交付，承接需求包括但不限于游戏相关的市场推广类、人力外包类、数据系统类、公司行政类等； 2、需求管理：针对对应负责采购品类，做到贴近业务，了解并理解业务战略目标，争取早日介入业务需求阶段，为业务提供可行性、创新型建议； 3、成本管理：针对对应负责采购品类进行成本沉淀，并根据成本分析制定短中长成本优化目标； 4、供应商管理：针对对应负责采购品类进行供应商管理，识别供应商履约交付情况，并提前高效地做出对应风险管理措施或者优化策略； 5、风险管理：针对对应负责采购品类进行风险管理，有意识关注采购全链路过程中可能或者已经暴露的风险并做出对应决策。
1、负责数据中心日常运维及管理工作，制定数据中心基础设施运维策略与运维计划，保障数据中心稳定性目标达成； 2、负责落地并持续改进属地运维体系，不断提高数据中心运维管理成熟度； 3、负责监督日常运维巡检、维护、演练、变更等工作；负责应急故障处理、变更、故障技术支持等工作；负责落实SLA要求，保障稳定性； 4、落实数据中心内所有岗位的安全生产要求，推动数据中心在环保、消防、信息安全、廉政合规等方面合规运营，防止安全事故、行政处罚等监管事件； 5、承担业务现场技术支持，了解业务形态，跨部门、团队协作有效支撑数据中心运营； 6、负责提高综合能效，落实节能策略，能耗管理和持续优化的责任人（PUE+WUE）； 7、参与数据中心设计、审图、承接查验、测试、验收、交接等工作，保障交付质量。