快手数据分析师-【用户体验】
任职要求
1、本科及以上学历，计算机、数学、统计学等相关专业，具备 3-5 年及以上互联网数据分析、商业分析或产品分析工作经验； 2、懂业务、懂客服： 对客服产品体系、服务工单流转、服务质检等有一定了解和实操经验； 3、技术扎实： 精通 SQL，能高效进行复杂海量数据处理；熟练使用 Python/R 进行数据挖掘与分析；精通数据可视化工具； 4、逻辑与推进力： 逻辑清晰，具备极强的数据敏感性和结构…
工作职责
1、产品分析与评估： 深入客服与智能客服业务场景，独立主导产品功能、服务链路等实验设计（A/B Test）与专题分析，产出深度洞察报告，为产品迭代与智能化升级提供战略级决策支持； 2、用户体验洞察： 结合用户行为数据、调研反馈及客诉文本等多维度信息，构建用户体验量化评估模型，精准定位求助链路中的体验痛点，驱动体验优化升级； 3、业务驱动与落地： 具备优秀的业务sense与跨部门沟通协作能力，能将数据洞察转化为可落地执行的产品/运营策略，并强势推动产品、研发、业务团队拿到最终业务结果； 4、指标体系与监控： 从0到1或持续优化客服业务核心指标体系，搭建自动化数据看板，常态化监控产品健康度及AI服务效果，及时发现并预警业务异动。
1、深入理解用户体验相关业务，特别是客服B端和C端产品，以及电商/安全/直播相关的用户体验问题发觉和优化相关业务内容，善于微观和宏观领域发现问题找到机会，起到数据驱动的作用，助业务科学高效决策； 2、不断完善具体领域的指标监控体系，评估体系；通过数据分析和挖掘，发现机会和问题，解答业务疑问，补全盲点，前瞻性地引导业务发展； 3、总结分析方法论，提炼分析框架产品化方案，不断提升分析效率；通过用户反馈的复盘、数据的分析，定期形成用户反馈报告，通过数据分析定位用户的痛点问题，并定期反馈给业务部门推动产品的优化迭代，从而持续提升用户的反馈满意度； 4、具有良好的沟通协调能力，推进落地拿到结果。
职务描述 1.负责海外快递的用户调研以及商业分析工作，包括但不限于体验监测、用户增长、经营分析等； 2.参与执行和执行体验监测、经营分析，负责数据分析和结论产出，确保有效对业务体验形成有效管理和运营； 3.深入分析用户需求，及时跟进竞对/友商进展，多视角形成决策建议并推动落地； 4.与BI、决策、商分等横向部门紧密合作，共同推动项目实施和优化；
-负责搜索推荐产品的规划、设计，推动策略和功能迭代优化，提升搜索用户体验和规模增长 -深入了解业务场景，挖掘用户搜索需求，针对性制定搜索增长和优化策略 -跨部门协同，与算法、运营等团队紧密合作，推动策略落地和效果评估 -深入理解业务数据，通过数据监控和用户反馈，持续优化搜索策略 -关注搜索行业领域发展趋势，改善自身产品不足，探索产品新方向
1、负责快手社交相关的产品业务，包括但不限于即时通讯，创新玩法(如聊天宠物)，朋友页等社交业务，服务用户的社交体验； 2、全局视角理解所负责业务的关键要素和关键路径，设计并落地方案以交付用户活跃、社交关系构建、社交互动等社交核心指标； 3、分析国内外社交领域趋势和发展，结合用户特点和需求，主动挖掘产品需求和业务改进点，提升用户社交功能侧产品体验； 4、与设计，数据分析师，用户研究等团队深度合作，参与到业务和功能的完整产品设计流程中，协调各方资源帮助团队高效完成目标。