快手AI策略运营（商家诊断）-【电商】
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上互联网策略运营、增长运营或电商运营经验，其中至少1年负责过AI相关策略落地、营销自动化或商家端运营工作，有策略落地全流程经验者优先； 2、熟悉电商商家后台、营销中台产品逻辑，了解AI运营产品核心模块，能快速理解产品策略，高效推动策略落地执行； 3、具备较强的数据分析能力（熟练使用SQL），能独立监控策略落地数据、评估落地效果，输出复盘报告，驱动策略优化； 4、有AIGC相关策略落地经验者优先（如自动生成…
工作职责
1、AI运营策略落地执行：承接“商家成长助手”产品策略，负责诊断报告、个性化任务卡、激励领取、效果看板等核心模块的策略落地，协同前后端研发、设计团队，推动产品功能从需求到上线的全流程落地，确保策略落地质量与效率； 2、策略库落地与迭代优化：基于商家分层、问题标签及“问题-策略-任务”映射库，负责策略的实际落地执行，包括策略下发、商家触达、执行监控。定期联合行业运营、产品团队，复盘策略落地效果，更新优化策略库，提升策略适配性与有效性； 3、激励策略落地与ROI管控：落地可配置激励规则引擎，负责流量券、减免权益等激励的发放执行、流程监控，联动风控团队排查刷单作弊行为，保障激励发放合规。实时监控激励ROI，跟踪核心数据，提出阈值调整建议，推动激励策略优化； 4、A/B测试落地与效果复盘：配合产品团队，负责策略下发、激励方案等A/B分流实验的落地执行，做好实验分组、数据统计、商家反馈收集工作，通过转化率、任务达成率等核心指标，评估策略增量价值，输出复盘报告，驱动策略迭代优化； 5、跨团队协同落地：对接商家模型团队，将算法输出结果转化为商家可理解的自然语言诊断内容，确保算法策略落地的可读性与实用性；联动BPO运营团队，收集人工优秀SOP，反哺至AI策略库，推动策略落地的标准化与智能化；协同产品、研发、运营等多团队，解决策略落地过程中的各类问题，保障落地顺畅； 6、商家运营配合：结合策略落地情况，对接商家运营团队，提供策略落地指导，收集商家反馈，优化策略落地细节，贴合小商家认知水平与操作习惯，提升商家对策略的接受度与执行率。
1、BPO团队搭建与管理：负责BPO服务商的筛选、培训、质检及绩效管理，建立日/周/月运营机制。初期管理20人规模，后期根据业务增长弹性扩缩； 2、靶向跟进SOP设计：制定从“商家筛选→触达→诊断方案→资源激励→过程跟进→复盘”的全链路SOP。包括企微/电话话术、诊断模板、对赌协议模板等； 3、人工与系统协同：设计BPO工作台（与AI产品协同），使BPO能一键查看AI诊断结果、商家历史任务完成情况、GMV进度等，高效输出个性化冲刺方案； 4、冲刺活动策划：周期性策划“温饱冲刺周/月”活动，集中资源（流量券、减免、达人撮合）赋能BPO团队，提升干预商家的温饱达成率； 5、数据化运营：建立BPO运营看板，追踪触达率、响应率、方案采纳率、温饱达成率等核心指标。通过分层质检与录音抽检，持续优化话术与策略； 6、优秀案例反哺AI：每月萃取TOP BPO的成功干预案例，沉淀为结构化知识，反哺给AI策略库，推动自动化替代部分人工工作。
1、负责运营人员在商家运营全链路，如运营策略制定、目标进度追踪、异常商家诊断、BD沟通、商家对赌等场景下的产品架构设计和能力建设； 2、基于对行业和用户的深入洞察，结合对大模型能力的理解和边界认知，挖掘AI在商家运营场景的机会点，助力运营提效； 3、独立负责AI应用在具体场景下的产品设计和策略落地，包括设计完整业务流、Agent设计调优、工具建设、知识库和模型记忆、模型微调等，为AI应用的效果负责； 4、与行业运营深度协作，并与技术、算法等团队密切合作，快速推进重要项目落地和实现规模化运营；
1.熟悉销售团队的作业模式，基于业务目标拆解相应的销售策略，建立不同商家的运营诊断模型及评估方式，推动策略落地，并持续复盘业务结果与过程指标。 2.梳理并优化商家维护路径，对不同层级商家制定差异化的维护策略，提升商家的留存和经营能力。 3.制定标准化SOP持续提升作业效率，沉淀本地商家精益运营方法论，形成可复制推广的标杆案例。 4.推动AI工具及系统建设及应用，提升销售团队智能化作业水平。
1、通过挖掘高转化高毛利货品建立供给壁垒，拓展商家效果推广预算提升投入规模，结合淘客渠道特性制定货品与佣金组合策略以实现效果交付，对确收GMV结果负责， 2、日常工作中需运用AI工具进行商品潜力预测、商家经营诊断及数据自动化追踪，沉淀增长方法论，并基于业务痛点向产研团队提出AI功能迭代需求，推动人机协作模式落地。