途虎养车社群运营主管
任职要求
硬性要求：
-本科及以上学历，3-5年互联网运营、团队管理相关工作经验，有微信/企业微运营、…工作职责
1、 （一）团队业务统筹管理 负责运营执行团队的日常业务统筹与落地管理，涵盖配置审核、用户进线承接等全流程运营执行工作，制定标准化作业流程，把控各环节工作质量与效率。优化用户服务流程，提升用户响应速度、服务质量与整体满意度。 （二）团队日常管理 负责团队人员的日常管理工作，包括员工绩效、考勤监督，规范团队工作秩序。 （三）跨部门协同对接 对接相关部门，同步业务及客户需求、反馈工作问题、对接资源支持，保障各环节工作高效衔接。 2、
1)管理社群团队，运营公司现有私域社群，包括但不限于社群运营、内容营销和会员管理，提升品牌忠诚度； 2)对用户LTV负责，规划和搭建用户增长体系，针对不同用户群体进行分层精细化运营，驱动新用户数量提升； 3)策划并落地线上线下的用户活动，增强与其他品牌的异业合作，提升用户体验； 4)通过数据分析，发现用户增长体系中的核心问题，并推进各部门进行产品迭代，持续提升转化率和用户活跃度； 5)跟踪行业趋势和竞品动态，善于创新；
欧美社群日常运营 负责官方X、Facebook、Youtube、Discord、Reddit等主流社媒日常维护与管理； 制定并执行社群内容日历，提升用户活跃度与粘性； 协助组内游戏各种紧急事件进行处理，与产品沟通协调问题处理方案； 日常问题查证和BUG问题的跟进处理，协助提高客服工作效率； 对社媒与游戏基础运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案； 翻译与本地化 负责公告、社媒活动文案等的中→英翻译与润色； 确保翻译内容符合欧美用户的语言习惯与文化背景； 版主/KOC维护管理 管理海外各地区玩家版主工作，协调用户UGC相关活动； 处理社群内的用户投诉、舆情危机，维护社区氛围；
： 1、负责游戏及相关平台全链路的搭建、运营与维护工作，通过制定有效的社区准则与治理方案，深度维护社区氛围并构建可持续的内容生态； 2、负责核心玩家及KOL/KOC群体的发掘、深度维系与分层管理，建立长线稳定的合作关系；协同产品节奏与社区热点，独立策划并落地高质量社区活动，持续驱动用户活跃度； 3、建立完善的舆情监测预警与突发事件响应机制，通过打通高效的反馈渠道，输出高质量的用户洞察与研究报告，为产品的优化迭代提供策略建议； 4、根据产品不同阶段的节点需求，结合各平台（如B站、抖音，小红书、TapTap等）的玩家特性与流量机制，制定并推进差异化的生态规划与执行方案。
1. 负责三国杀赛事核心玩家社群日常值守，快速响应玩家咨询与问题反馈，维护社群良性互动氛围，保障社群秩序稳定； 2. 配合赛事完成社群用户分层精细化维护，针对性激活老用户、留存新用户，同步收集玩家对赛事及社群运营的核心反馈，为运营优化提供依据； 3. 按赛事运营节奏分发赛事相关内容，丰富社群内容生态；辅助策划社群专属活动，全程跟进活动筹备、落地执行及复盘总结，提升社群活跃度与玩家粘性； 4.定期统计社群核心运营数据，整理规范数据报表；梳理三国杀TCG卡牌、攻略、赛事等相关素材，协助搭建标准化素材库，实现内容高效复用； 5. 协助团队完成赛事推广、品牌曝光等辅助工作，传递三国杀TCG赛事核心价值，强化社群品牌影响力。