途虎养车技术督导顾问-线下
- 全面负责所辖店面日常经营管理，执行区域总经理相关指令； - 负责商务渠道拓展，协调内外部资源发展用户，对最终整体销售目标达成负责； - 建立健全所辖店面的业务管理制度，督导团队业务政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖店面各项政策落实情况、制度执行情况负责； - 拟订所辖店面的业务目标并分解至各岗位，监督业务目标的落实与推进； - 监督、辅导团队成员日常工作的开展，包括商务政策解读、报表分析、流程梳理，工具输出OTD 业务流程管理（订单管理，交付节奏安排库存管理， 退换车管理和再销售）等； - 指导团队维护用户关系，妥善处理投诉和纠纷， 理解、引导、满足用户需求，提升用户满意度和用户活跃度，为用户提供超越预期的体验； - 通过良好的人际关系处理能力，处理跨部门沟通，资源整合利用； - 以身作则，践行蔚来价值观，并向团队成员有效传导，组建发展高效团队，营造良好的团队氛围打造具有战斗力队伍。
1、负责产品的硬件设计交付，实现产品化，对产品端到端交付质量运维负责，辅助并督导上游ODM/OEM开展设计和质量运维保障工作； 2、对标业界标杆，引入先进质量运维管理方法，并制定相关产品的全流程质量运维管控方案并主导实施，开展供应商质量审核、质量体系评估、运维能力管理，确保改善措施的有效实施； 3、主导分析解决和预防重大产品质量运维问题，主导产品质量问题分析、定位及质量问题的处理与预防； 4、持续跟踪硬件相关领域的技术发展趋势，结合对阿里业务应用场景的深入分析，并推动相关技术的产品化实。
1、负责区域所有直营与授权售后门店的统筹管理，带领团队战区的售后业绩指标达成负责； 2、管理整个售后团队，提升战区售后技术和服务能力，保障团队正常运转； 3、提升战区客户满意度，兜底战区疑难客诉处理； 4、为团队维修质量负责，提升战区维修质量和口碑；