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贝壳用户服务管理(社招)(J65356)

社招全职品质管理组地点:泉州状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历(内部活水不限制)。
2、有客服工作经验或平台服务管理经验优先。
3、较强的沟通和协调能力,高度的工作热情和良好的服务意识。
4、工作责任心强,抗压性强,较高的执行力和团队合作精神。

工作职责


1、负责客诉及纠纷备案前置管理、疑难投诉问题的协调解决,提升用户满意度,降低客诉产生。
2、管理品牌服务承诺的上线操作和履约等事宜。
3、通过数据分析发现服务问题,提升服务品质,优化服务流程。
4、协同部门负责人开展品质相关项目的运营;
5、其他部门交办的任务。
包括英文材料
学历+
相关职位

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社招5年以上高级市场职位

1.是所负责区域产品成功上市和产品生命周期管理(商业成功)的责任人。 2.面向产品开发团队参与产品研发定义,输出市场分析,渠道分析,销售目标,首单及预测,以及项目生命周期ROI等,并能对内对外进行产品拓展和产品交流 3.是GTM全流程项目管理的项目经理,在IPC流程运作下联合产品、渠道、营销、零售、交付、售后等各部门,拉通资源与节奏,主导产品上市,输出整合营销方案,并定期复盘。 4. 为内部区域销售团队提供最佳服务及4P策略。

更新于 2023-08-22
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社招智能媒体研发中心

1、负责推荐系统开发和架构工作,持续提升系统的性能和吞吐量; 2、主导推荐系统和其他后端服务之间的对接设计以及项目管理。

更新于 2025-08-19
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校招

本岗位是用户体验管培生专项,旨在培养复合型人才,通过在”线上服务/线下服务/社媒运营“等方向进行轮岗历练,最终明确定岗。 但为了方便学生根据自己的兴趣特长选择起点岗位,特地将管培生拆分为三个方向,请学生们选择对应的方向进行投递:1、线上服务运营方向:我们提供“AI+服务”全链路实战机会,通过AI大模型运维、知识运维,全球化站点管理,服务方案设计和优化,参与到线上服务智能化转型的进程中。 未来有机会独立负责上述四大模块之一2、线下服务运营方向:从新产品维修策略设计和制定,到备件需求、逆向供应链管理,以及全球服务网络运营。我们提供从新产品设计即可介入的机会和全球化的视野与平台,未来有机会独立统筹全球维修策略评估、服务点管理。3、社媒服务运营方向:从社媒平台技术支持、技术账号内容策划与执行、用户运营与资源挖掘,到KOC关系维护及市场分析,我们提供通过轮岗培养社媒全链路运营能力的机会和成长为技术支持、内容运营、用户运营复合型人才的平台,未来有机会统筹社媒运营策略制定与执行。 未来发展路径:轮岗历练结束后,可以定岗在线上服务/线下服务/社媒服务/产品应用/服务策略等岗位,未来可以往技术专家/项目管理/管理者方向发展。

更新于 2025-07-31
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校招

本岗位是用户体验管培生专项,旨在培养复合型人才,通过在”线上服务/线下服务/社媒运营“等方向进行轮岗历练,最终明确定岗。 但为了方便学生根据自己的兴趣特长选择起点岗位,特地将管培生拆分为三个方向,请学生们选择对应的方向进行投递:1、线上服务运营方向:我们提供“AI+服务”全链路实战机会,通过AI大模型运维、知识运维,全球化站点管理,服务方案设计和优化,参与到线上服务智能化转型的进程中。 未来有机会独立负责上述四大模块之一2、线下服务运营方向:从新产品维修策略设计和制定,到备件需求、逆向供应链管理,以及全球服务网络运营。我们提供从新产品设计即可介入的机会和全球化的视野与平台,未来有机会独立统筹全球维修策略评估、服务点管理。3、社媒服务运营方向:从社媒平台技术支持、技术账号内容策划与执行、用户运营与资源挖掘,到KOC关系维护及市场分析,我们提供通过轮岗培养社媒全链路运营能力的机会和成长为技术支持、内容运营、用户运营复合型人才的平台,未来有机会统筹社媒运营策略制定与执行。 未来发展路径:轮岗历练结束后,可以定岗在线上服务/线下服务/社媒服务/产品应用/服务策略等岗位,未来可以往技术专家/项目管理/管理者方向发展。

更新于 2025-07-31