亚马逊成都—日语客服代表
任职要求
我们需要您具备的任职资格 • 具备在中国的工作许可 • 具有较强的日语沟通能力（包括书面和口头），N1或同等水平 • 有使用电脑工作的经验 • 能够接受轮班工作和夜班制度 • 愿意并能够轮流工作（即早班、晚班、通宵、周末，以及根据需要加班） 我们对您的期望 • 工作勤奋，擅于沟通，注重细节 • 具备良好的服务意识，以客户为中心 • 具备良好的学习能力，思维灵活，反应灵敏 • 在高强度环境中能够自如地处理多项任务 您会获得什么福利？ 您不需要有客服行业的工作经验。亚马逊具备完善的培训体系，在您加入亚马逊后，您将会获得丰富的学习机会。此外，我们还提供一系列的福利，包括： • 社会保险与住房公积金 • 综合商业保险 • 差旅保险 • 年度健康体检 • 带薪休假 • 员工折扣码（EDC） • …
工作职责
职位：日语客服代表 地点：成都 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时，作为客户的第一联系人，您需要及时回复客户投诉问题和客户意见，在系统中准确记录客户的问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。成都电话业务每天覆盖的班次最早7:00 上班，最晚为23:30 下班。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。
职位：日语客服代表 – 实习 地点：成都 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过在线聊天的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时，作为客户的第一联系人，您需要及时回复客户投诉问题和客户意见，在系统中准确记录客户的问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。针对实习生岗位，每天覆盖的班次最早8:00上班，最晚为20:00下班。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。
1、晚班仓服管理，含人员招聘、培训，人员排班出勤管理；单仓KPI考核负责 2、每日准备工作，含班前会，指标数据分析，单据打印，安全巡仓，生产物资准备等。 3、自营标品拣货复核等。3P商品（标品鲜肉蔬菜）收货、到货异常跟进。 4、商品投线管理，过程监控，确保准时开仓。 5、司机进仓交接，现场协调，排线操作及提交，对司机进行通知及指派。
一、负责仓内日常运营管理，保障仓内运营高效，及各项指标的达成，确保收，发，存，盘，运各环节顺畅，时效和质量均满足业务需求； 二、负责对接前端采控，RDC，仓储总部，配送团队等，协调内外部事务； 三、团队人员管理、培育、留存、晋升培训
1. 根据业务发展阶段，制定合适的招聘策略，保障业务发展所需的人才供给，包括但不限于确定招聘目标、招聘渠道选择等； 2. 对招聘需求及招聘数据进行分析，提供有效的招聘解决方案，提升招聘交付的质量和效率。招聘解决方案包括但不限于招聘需求与目标人才市场匹配度分析、人才寻访、有效的薪酬策略以及面试流程优化； 3. 通过行业人才地图，为业务管理者搭建团队提供有效信息输入，包括市场趋势分析、竞争对手人才动态等，持续提升招聘工作对于业务发展的价值； 4. 帮助业务管理者与行业资深人士建立链接，为业务团队持续储备引入优秀人才，同时建立和维护人才储备库，确保快速响应招聘需求； 5. 配合招聘流程的管理和优化，确保招聘流程的合规性、效率性和体验感，包括简历筛选、面试安排、候选人体验管理等，提出招聘流程的改进建议。 6. 主动使用AI工具提升招聘效率，包括但不限于：用AI辅助撰写职位描述、候选人沟通话术、面试评估报告； 7. 用AI工具快速搜索和筛选候选人；探索AI在招聘场景中的创新应用； 岗位要求：对AI工具有实际使用经历，能够将AI应用于日常工作（如文案撰写、信息检索、数据整理等），有持续学习新工具的习惯和意愿