特斯拉0-2年毕业生-客户支持专员-上海
任职要求
最低要求 · 客户至上的服务意识，耐心细致、亲和力强；对于特殊情况不拘泥于流程，有以客户优先的灵活处理能力。 · 有较强的文字沟通能力以及娴熟的在线服务技巧。 · 熟练掌握MS Office系列软件。 · 能够安排好工作优先级，同时处理多个任务。 · 可以接受弹性工作安排。 优先考虑要求 · 有团队协作精神，能与公司各部门积极合作。 · 对汽车服务技术知识感兴趣的优先。 · 语言类/旅游管理/传媒/信息管理/电子商务/工商管理等专业优先。 · 具有英语沟通能力者优先。
工作职责
客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。根据客户当时情况及时主动的给予指导和建议，排除客户的担忧，灵活帮助客户处理问题，让客户放心用车。高效的帮助客户解决问题并提供技术支持，是客户支持团队的价值所在。 职责描述 · 通过电话、文字等沟通等方式，提供高水平的客户支持。 · 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。 · 指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。 · 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。 · 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。 · 准确地在系统中记录问题及相关数据。 · 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
HR Specialist 人事专员 办公地点：上海临港 · 管理公司内部人员调动，人员晋升的办理，签订合同，证明开具，离职与系统录入等； · 有效协同业务伙伴，维护准确的现任员工信息在HR系统中； · 梳理和完善员工离职、异动相关制度和流程，输出标准化工作流程和操作手册； · 优化员工生命周期管理流程，提高效率并提高员工满意度； · 编写完整的需求文档，与IT对接，进行工具开发，以减少信息差错，减少流程中各环节的出错率，提高业务伙伴和员工的满意度； · 协同供应商确保离职阶段的社保公积金调转。
该职位是特斯拉官方商城与客户沟通的前沿触点，能够运用对商品、订单、发运、售后等各环节的系统操作和流程认知，结合客户需求及实际情况灵活提供解决方案，始终秉持以为客户提供满意的服务并增进用户粘性的核心价值观。 职责描述 通过电话、文字等沟通等方式，解答客户关于产品/订单的售前售后咨询 帮助客户核实订单信息，查询物流进度，并协助解决运输中出现的问题 熟悉电商运营退换货原则，与仓储物流等部门合作处理退换货 了解客户需求，协助充电团队跟进订单完成，并保障发票顺利开具 针对产品服务、业务流程、系统优化进行归纳总结并提出建议 准确地在系统中记录问题及相关数据 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
1、团队工作计划:根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标; 2、销售达成:执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆; 3、用户关系管理:维护现有前来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性; 4、市场/用户开拓:开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户； 5、团队管理:监督、辅导团队成员(NIOspecialist 和交付专员)的日常工作开展;开展绩效管理，提升并发展员工能力； 6、开店支持:支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队的传承; 7、内训支持:承担内部培训师的角色
This is a summer Internship program for graduates from Oct, 2025 to Nov. 2026. Interview progress will start from the week of 10th, Mar.欢迎2025年10月至2026年11月毕业的同学加入TI暑期实习项目。面试将于3月10日正式开启。 财务专员可以从不同的方向参与公司运营：可以是“财务管家” （总账会计），负责公司日常财务核算，确保每一笔账目清晰准确，运营流程有效、合规；可以是“预算分析师” （财务分析），参与制定预算，分析财务数据，合理分配资源；可以是“税务师” （税务），学习税务知识，合理进行税务筹划；可以是“资金运营师“ （应收应付），负责与客户、供应商之间的账款往来，确保资金流通顺畅。无论在哪个团队，都会是”数据分析师“，利用财务数据分析工具，挖掘数据背后的价值，为公司决策提供数据支持。Change the world. Love your job.TI has a dynamic two-month internship for undergraduate and graduate students looking for exciting careers for with accounting, finance, industrial engineering, operations and supply chain degrees. Our interns go right to work! You will be a contributor, not a trainee, as you become familiar with the company's business systems and methods of operations.As a Texas Instruments' Financial Accountant Intern, you will apply the skills gained through your college experiences while also gaining valuable business, technical and life skills. Intern opportunities are available across the spectrum of business and operations functions including accounting, finance, pricing, supply chain.Your internship projects may be in one or more of these areas:• Accounting: Analyzing business cost trends; updating semiconductor pricing for internal transfers; understanding research and development (R&D) expenses and trends and comparing them to forecasts/estimates; and performing monthly journal entries and reconciling accounts. • Finance: Developing projections for profit and loss (P&L) and balance sheet items; supporting various managers with proactive reviews of actual and projected spending; and developing analytical tools and reporting to support different financial and operational areas within the organization.