特斯拉助理特斯拉顾问-湖南长沙
任职要求
我们需要您具备 Must Qualification
• 对销售工作抱有热情，出色的沟通能力和客户服务意识。
• 良好的自我管理能力及自我学习能力。
• 本科及以上学历，专业不限。
• 持有有效中国驾照，熟练驾驶，且无不良行驶记录。
• 能够接受零售业的工作时间。
我们期待您具备 Preferred
• 有零售行业销售、以及大客户销售经验或服务经验优先。
• 对特斯拉企业文化及产品高度认可。
• 积极热情地参与改变个人交通行业的变革。
• 深刻理解并传递业务问题和技术概念。
• 优秀的团队合作意识，是可靠的团队成员。工作职责
THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一群心中有火眼里有光的团队，愿意独立思考，乐于挑战，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造奇迹。该职位主要负责完成客户接待、试驾、配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程，完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES • 保证高质量客户体验：接待所有进店客人，解决客户顾虑，热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点，普及电动车知识。 • 通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 • 鼓励顾客试驾，通过试驾提供高质量的客户体验，传递良好的特斯拉口碑，建立良好的客户关系。探索和激发客户需求，协助资深特斯拉顾问完成选配、促成订单。 • 沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 • 认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和实践。 • 持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情，确保较高的客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 • 和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 • 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求
1、依据经营数据，制定分店年度预算及经营实施计划，随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和分店拓展方案； 2、依据年度GOP预算，做好分店成本控制； 3、认真对分店员工培训工作做好组织、实施、督导、及跟踪； 4、依据公司品牌管理标准，对分店品牌质量进行控制； 5、全面负责分店安全管理工作，落实分店安保和消防制度，保障宾客和分店员工的人身安全和分店财产安全。
1. 负责开福区、长沙县、浏阳地区的市场拓展与销售工作，通过建立和维护客户关系，实现销售目标的达成； 2. 根据市场需求，制定并执行销售策略，确保销售业绩的持续增长； 3. 进行市场调研，分析竞争对手情况，提出有效的市场策略建议，提升市场占有率； 4. 管理和指导销售团队，提升团队整体销售能力，确保团队目标的达成； 5. 与内部各部门紧密合作，确保销售活动的顺利进行，解决销售过程中遇到的问题。
1. 负责开福区、长沙县、浏阳地区的市场拓展与销售工作，通过建立和维护客户关系，实现销售目标的达成； 2. 根据市场需求，制定并执行销售策略，确保销售业绩的持续增长； 3. 进行市场调研，分析竞争对手情况，提出有效的市场策略建议，提升市场占有率； 4. 管理和指导销售团队，提升团队整体销售能力，确保团队目标的达成； 5. 与内部各部门紧密合作，确保销售活动的顺利进行，解决销售过程中遇到的问题。
理赔顾问主要负责事故车辆的咨询、协助理赔等事宜，是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，理赔顾问作为客户的主要联系人，负责协调客户、维修车间、保险公司或第三方，同时跟进每一位车主的问题，使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 • 接听电话、回复邮件，以高水准解决任何客户顾虑。 • 在5分钟内回复漏接电话和邮件。 • 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 • 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 • 针对客户报修的事故维修损失，给予出险理赔建议，并指导客户报案。 • 对于保险理赔的案件，负责单证的收集、定损、理赔事宜，并确保在规定的账期内完成保险赔付。 • 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 • 在系统里操作处理流程，做好日常工作的维护和记录。 • 分派维修单，签入和签出代用车。 • 在交付前，协调车辆相关问题、交付或自取时间，保证所有细节无误。 • 跟进客户服务结果，确保客户满意。 • 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 • 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 • 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。