特斯拉配件顾问-东莞高埗
任职要求
最低要求 1-3年汽车行业配件/库房工作经验。 了解汽车修理和维护的方法、技术、零件、工具等其它相关材料。 掌握汽车零件知识，了解经销商业务流程。 掌握DMS系统，S…
工作职责
配件顾问是配件管理的专家，管理和监控配件进、销、存全流程，始终为每一位客户提供优质配件，以聪明高效的方式解决内部和外部客户需求。 职责描述 以聪明高效的方式解决内部和外部客户需求，提高客户满意度。 快速完成PDI新车零件所需，保证新车顺利交付。 管理和监控配件进、销、存全流程，始终为每一位客户提供优质配件，确保配件满足率。 关注成本控制，管理并承担不必要的成本对公司带来的风险。 定期对配件库进行安全5S检查，注重安全管理细节和确保消防设施的正常运行，及时反馈、解决问题。 制定月度或季度盘点计划和报告，分析差异原因，及时反馈，提出改善和预防措施。 及时上报内、外部供应商入仓包裹问题，同时尽快纠正错误、解决问题。 跟进VOR客户所需的零件订单，并监控订单运输和最终到达时间。 按照公司要求完成当日MRB旧件创建，并打印旧件标识。 必要时学习叉车技能装卸零件。 定期分析和总结配件工作存在的问题，并有改善计划。 积极参加公司组织的线上和线下培训。 对危险品及化学品进行有效管理，并符合当地法律法规要求。 加强安全生产意识，注意工作场地的清洁卫生。 加强防火意识，严禁配件仓库明火出现。 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
岗位职责： 1.负责桔视硬件设备及相关配件的仓储和物流全链路管理，确保资产在正向和逆向业务的稳定、高效运行；对资产利用率负责； 2.负责仓储物流供应商的管理，搭建仓储物流Sop，通过数据驱动监督资产在全链路中的运营效率、质量和成本，解决运营过程中的问题并优化迭代Sop； 3. 负责承接部门内其它相关桔视运营工作
1，客户接待与关系维护：热情接待售后客户，倾听需求，解答疑问，处理投诉，确保客户满意度。 2，团队管理：负责前台团队日常管理，包括排班、培训、绩效考核，提升团队业务能力和服务水平。 3，业务协调：与维修车间、配件部门紧密协作，跟进维修进度，协调配件供应，保障售后流程顺畅。 4，数据统计与分析：收集整理售后业务数据，分析客户反馈，为优化服务和提升业绩提供依据。 5，现场管理：维护前台工作区域整洁有序，检查设备设施，确保工作环境良好
- 熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； - 对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案； - 负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务； - 负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付- 标准及维修服务体验； - 协助用户处理车辆事故理赔事宜 - 按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务，确保用户行程无忧 - 服务中心日常管理，包括但不限于产能、配件协调，服务中心车辆交付评价。 - 一般客诉处理
1、负责桔视硬件设备及相关配件的仓储和物流全链路管理，确保资产在正向和逆向业务的稳定、高效运行 2、负责桔视全国线下交付流程的质量管理，包括但不限于标准制定、培训及落地、质检 3、负责仓储物流及门店运营管理的对账工作，保证全链路资产的账实一致性 4、监督资产在全链路中的运营效率和成本，解决运营过程中的问题，对运营中存在的问题进行优化迭代。