特斯拉特斯拉顾问（惠州）
任职要求
我们需要您具备 Must Qualification 1.2年以上零售行业销售、以及大客户销售经验或服务经验优先。 2.出色的沟通能力和客户服务意识。 3.能够接受零售业的工作时间。 4.持有有效中国驾照，熟练驾驶，且无不良行驶记录。 …
工作职责
特斯拉顾问 Tesla Advisor THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一群心中有火眼里有光的团队，愿意独立思考，乐于挑战，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造奇迹。该职位主要负责独立完成客户邀约、接待、试驾以及促成订单的销售全流程，完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES 1.保证高质量客户体验，接待所有进店客人，解决客户顾虑，热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识。 2.通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 3.鼓励顾客试驾，通过试驾提供高质量的客户体验，传递良好的特斯拉口碑，建立良好的客户关系。探索和激发客户需求，独立完成选配，促成订单，根据公司服务标准，完成销售全流程。 4.沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 5.认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和实践。 6.持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系，确保较高的客户满意度，最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 7.和外部客户、外部人员保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通；和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 8.按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 9.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求
1、根据公司提供有效的客户资源，通过电话、网络等媒介联系客户，并以拜访的方式进行新客户开发; 2、负责向目标客户介绍产品知识，推广活动，进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项； 3、收集客户信息，建立和维护客户档案； 4、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户客户满意度和客户价值。
1、会员模式：负责公司企业会员、互联网产品的新老客户开发，完成公司下达的销售任务； 2、闭环交易：寻找潜在客户并维护长期客户，建立长期共赢的客户合作关系，积极提升客户体验； 3、定制服务：及时准确地了解客户信息，把握客户需求，为客户提供专业的产品演示和解决方案； 4、反馈机制：分析行业发展信息，为销售部门提出建设性的市场拓展方案，实现销售机会到销售产能的转化； 5、产品增值：与客户进行良好的联络沟通，开展商务洽谈等新业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项。
1、 价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，并向团队成员有效传导； 2、 团队工作计划：根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标； 3、 销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； 4、 用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性； 5、 市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户； 6、 团队管理：监督、辅导团队成员的日常工作开展；开展绩效管理，提升并发展员工能力； 7、 开店支持：支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队的传承。
1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求； 2.负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估； 3.负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况； 4.协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标； 5.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付； 7.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 8.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。