特斯拉（高级）服务顾问，菏泽/济宁
任职要求
最低要求
• 2年以上汽车相关行业从业经验。
• 了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。
• 具有经销商管理系统，Outlook和Office使用经验。
• 持有有效驾照。
• 普通话流利，表达流畅清晰。
优先考虑要求
• 大专及以上学历，持有汽车技术资质者优先。
• 具有汽车维修经验者优先。
• 参与过工厂或汽车生产厂商专业培训者优先。
• 具备良好的英语书写和口语能力。工作职责
服务顾问是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，服务顾问将作为客户的主要联系人，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 • 接听电话、回复邮件，以高水准的服务解决客户顾虑。 • 在5分钟内回复漏接电话和邮件，来电过多时协助处理来电。 • 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 • 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 • 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流。 • 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 • 熟练使用服务SCA系统，做好日常工作的维护和记录。 • 分派维修单，签入和签出代用车。 • 在交付前，协调车辆相关问题，保证所有细节无误。 • 跟进客户服务结果，确保客户满意。 • 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 • 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 • 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
1、电话销售，通过专业电销挖掘客户痛点和生意需求 （不需要拓展新客户），基于客户体质和行业等情况，为客户提供高效的商业解决方案，完成1688商业产品售卖； 2、基于对商业产品的理解和运营，结合行业特性及客户需求和痛点，帮助商家复盘和调优广告投放，提升客户满意度； 3、针对不同类型客户，提供专业且高效的服务，与客户建立良好的客情关系，帮助客户在1688上获得商业成功；
1、通过电话，深入挖掘客户需求，完成1688实商产品的会员及广告售卖，为客户提供高效的商业解决方案 2、基于对广告产品的理解和运营，结合客户需求和痛点，定期帮助商家复盘和调优广告投放，给予专业建议反馈，提升客户满意度 3、通过专业且高效的服务，与客户建立良好的客情关系，帮助客户在1688上获得商业成功
1、电话销售，通过专业电销挖掘客户痛点和生意需求 （不需要拓展新客户），基于客户体质和行业等情况，为客户提供高效的商业解决方案，完成1688商业产品售卖； 2、基于对商业产品的理解和运营，结合行业特性及客户需求和痛点，帮助商家复盘和调优广告投放，提升客户满意度； 3、针对不同类型客户，提供专业且高效的服务，与客户建立良好的客情关系，帮助客户在1688上获得商业成功；
1、熟悉外贸B2B市场、中小出口企业需求和互联网推广广告模式，擅长整合网站和第三方服务商，制定企业整体的流量推广策略工作，并能够推进整合内外资源完成工作，结合产品推广需求和资源现状进行有效的推广规划工作；根据用户现状，搭建网站活动场景，提供有效运营方案，提升产品使用率；提升客户体验、获客能力、效果转化能力 2、对大区所有服务中的中小企业的运营推广效果进行数据分析，含曝光量、点击量、询盘量、转化率以及CPF等指标；输出并执行运营方案； 3、整合市场、产品、行业、供应商等数据信息，进行深入的分析及业务问题发现，能准确提出解决方案，提高效率； 4、有外贸经验和互联网推广经验者优先