特斯拉特斯拉直营-淄博-维修技师
任职要求
最低要求 • 2年经销商工作经验。 • 具备合法驾照和熟练的驾驶技能。 • 掌握在汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能，包括测试、诊断、HVAC服务、油压、制动刹车、电力系统和模块的测试及修理。 • 掌握汽车服务中的化学用品和润滑油。 • 具备优秀的口头和书面沟通能力。 优先…
工作职责
维修技师是车辆维修方面的专家，他们为自己的工作感到自豪。他们对每部车辆进行优质维修并对这些车辆负责，同时负责保持车间整洁有序。 职责描述 • 根据维修手册的标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单。 • 对维修质量负责，并保证车间的一次性修复率。 • 熟练掌握并使用特斯拉专用工具和诊断设备，包括各种软件、手动工具。 • 进行设备检查、调整，如遇到问题/风险，需及时向技师主管/车间经理汇报。 • 负责车间5S的各项工作。 • 定期参加公司组织的各项培训，并通过等级认证。 • 进行新车交付前的PDI。 • 合理、高效地处理维修工作，同时处理好维修工作中的各项优先级，在预期时间内完成各项维修任务。 • 严格遵守EHS有关的规则制度和操作流程，需要重点注意场内场外的安全驾驶问题。 • 积极参与到EHS活动中，对不安全的行为和状态提出改进建议。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
1.负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量、效率把控； 2.负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责； 3.负责在服务前提前诊断、识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成； 4.高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率、成本最优； 5.负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章、保险、年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态。
1.门店维修与保养业务质量总负责人，监管附属授权门店施工质量达到标准； 2.负责统筹日常维修及疑难故障技术攻关； 3.保修件故障原因技术鉴定、服务行动监管； 4.维修生产派工及现场管理、工具设备管理，以及人员培训、安全及5S管理; 5.负责门店内部信息传递沟通及品牌层面信息反馈; 6.确保门店及附属门店人员技术能力满足业务要求。
1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求； 2.负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估； 3.负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况； 4.协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标； 5.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付； 7.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 8.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验； 2.专科或以上学历，汽车相关专业； 3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先； 4.较好的综合素质、服务意识、沟通和团队合作能力； 5.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具； 6.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力。