特斯拉服务经理-河北石家庄
任职要求
最低要求 5-8年以上授权经销商、厂家管理工作经验。 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识。 能够接受出差。 持有有效的驾照。 熟练使用Office办公…
工作职责
服务经理为特斯拉服务中心（含交付整备）/钣喷中心/移动服务的负责人，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验。在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务水平，使客户满意。深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。 职责描述 服务中心运营管理 管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求。 监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险，保障安全生产及运营并完成绩效考核。 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息。 服务产品的优化和丰富。 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。 充分了解整体业务情况，了解日常运营中的管理风险点（如：团队管理、日常流程、设备和资产管理、政策法规、环境健康等）。 服务意识 具备极强的客户服务意识，能做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。 充分挖掘客户的需求，分析需求，并能结合业务发展重点，基于现有服务标准和当地特色，创造需求，提供产品。 文化宣导 能够以身作则践行公司文化和价值观，并在一线宣导企业文化，打造符合公司文化价值观的团队，有效杜绝官僚主义。 能结合业务的需求，明确团队的目标，日常管理能做到公平公正，清晰传达工作指令。 团队管理 清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求，制定相应的人才规划，合理设置组织结构，并适时推动和落实组织变革。 及时跟进员工的成长并在团队中创建相互学习的氛围。 EHS职责 负责服务中心总体EHS工作，及时消除EHS有关的隐患，保障服务人员、设施和车辆的安全。
我们寻找的是积极进取、能自我激励的团队合作者，以提高车间维修质量和维修效率为目标，让客户更加满意。车间经理将为客户提供关于车辆维修和保养的技术咨询服务。他/她将领导店内维修团队，同时提供技术支持。这是一个非常需要实操能力和高度参与的角色。 职责描述 车间运营管理 · 管理车间团队，进行员工调配、任务分配，监督并激励车间高质量按时完成工作。 · 能有效地肩负多项工作，合理配置工作量，通过良好的团队合作达成共同目标，完成既定任务。 · 根据车间人员的技能和表现分析培训需求，制定人才培养计划。 · 作为专家级别的技术维修技师，对车辆检测、维修及特斯拉电动汽车的售后服务方面提供专业的技术服务。 · 对车间员工专业工具/设备使用以及在工作中遇到的问题和提供支持。 · 负责维护维修进度及相关资料。 · 负责订购店内所需的供应物料。 · 完成领导下达的相关工作和任务。 资源规划协调 · 管理保修业务并且能够节约成本。 团队管理 · 通过目标设立、沟通和结果监控来管理团队绩效。 · 对车间人员的工作进行绩效评估。 · 负责车间人员的培训，帮助团队进行技能提升。 · 根据团队员工的能力，制定IDP、发展计划，用以激励员工。 EHS职责 · 对团队成员在日常运营中的EHS事务负责，排除安全隐患，确保车间运作符合安全规范。 · 监督、检查团队成员遵守有关的EHS规章制度和操作流程，包括但不仅限于个人防护用品的使用、安全用具、设备安全和安全设施等。对于现场存在的不安全的行为和状态需要及时纠正，必要时上报主管。 · 组织团队成员积极参加EHS活动，对现场不安全的行为和状态提供改进建议。
1、高效执行：了解区域内各城市现状，协助当地代理商伙伴取得阶段性结果； 2、代理商管理：通过线上数据监控，结合线下走访，对代理商进行组织架构搭建、升级，城市策略制定，执行过程中的协助，对代理商在组织、市场开发、物流配送等方面给予专业指导，推进市场良性发展，提升城市各项经营能力； 3、资源协调：深度了解城市代理商，并能够结合代理商的当地优质资源，协助市场发展； 4、结果导向：以扩大市场份额，提升代理商业务运营、配送服务质量，提升用户体验为目标，做好用户价值和商户价值的双重提升，带领代理商进行项目方案制定及落地，打造出饿了么良好的品牌形象及市场影响力。
维修技师是车辆维修方面的专家，他们对每部车辆进行优质维修并对这些车辆负责，他们为自己的工作感到自豪，同时负责保持车间整洁有序。 职责描述 · 根据维修手册的标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单。 · 对维修质量负责，并保证车间的一次性修复率。 · 熟练掌握并使用特斯拉专用工具和诊断设备，包括各种软件、手动工具。 · 进行设备检查、调整，如遇到问题/风险，需及时向技师主管/车间经理汇报。 · 负责车间5S的各项工作。 · 定期参加公司组织的各项培训，并通过等级认证。 · 进行新车交付前的PDI。 · 合理、高效地处理维修工作，同时处理好维修工作中的各项优先级，在预期时间内完成各项维修任务。 · 严格遵守EHS有关的规则制度和操作流程，需要重点注意场内场外的安全驾驶问题。 · 积极参与到EHS活动中，对不安全的行为和状态提出改进建议。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
1、负责校园业务拓展及辅助运营管理，保证校园车辆正常运营； 2、制定、推广和执行校园项目政策，并不断进行改进和优化； 3、拓展和维护区域校园关系，协同运营部门与校方合作； 4、搜集和推进校园用户需求，协助校园产品迭代。