特斯拉2026校招-服务专家（上海）
任职要求
国家统招本科及以上学历，车辆工程、机械制造及其自动化、软件工程等相关专业；
英语要求CET-6及以上，具备基础的听、说、读、写能力；
熟练掌握Office办公软件使用，具备汽车相关社会实践经验者优先；
具备强烈的学习意愿，持…工作职责
你将从事的工作： 作为一家特斯拉服务中心（含交付整备）/钣喷中心/移动服务的储备负责人，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验；在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务水平，使客户满意；深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。 负责所在服务中心的日常运营管理，管控成本、防范风险，保障安全生产及运营质量等达成考核要求； 负责所在服务中心的业务发展规划，保障服务能力能够及时满足服务需求； 负责并持续为客户提供优质的服务以及客户体验，同时优化服务流程，为客户提供解决方案以提升客户满意度，打造良好的服务口碑； 负责所在服务中心团队管理，营造良好的组织氛围，帮助团队提升，搭建健康的人才梯队； 能够以身作则践行公司文化和价值观，并在团队内部积极宣导，打造符合公司文化价值观的团队。 你将收获到： 专属定制的培养方案、高效快速的成长路径； 扁平化结构，多样化职业发展通道； 开放平等的合作模式和活泼的团队氛围； 极具竞争力的薪酬组合和全方位福利保障； 加入即可授予特斯拉股票，成为股东。
1、主导员工全生命周期流程（入职/转正/调岗/离职）的设计与优化，通过自动化工具提升效率，确保流程合规性； 2、统筹线上线下员工服务体系（自助平台/智能客服/服务台），持续优化服务体验，提升员工满意度； 3、建立SSC运营指标体系，通过数据分析定位效率瓶颈，输出流程优化方案并推动落地； 4、协同HRIS推进系统升级，主导需求调研与功能测试，确保系统匹配业务发展需求； 5、深度参与组织变革项目（如校招批量入职、架构调整），设计配套流程方案并确保快速落地； 6、编制《SSC标准化操作手册》及风险控制清单，定期复盘流程执行效果，输出改进建议。
职位描述 1.结合影像产品业务节奏，为线下门店及经销商制定产品培训计划，覆盖产品知识、销售话术、服务流程，赋能一线销售人员； 2.从校园体验和一线销售问题出发，挖掘影像产品（全景相机、无人机等 ）亮点，开发实战培训课程，配套销售话术、竞品应对工具，解决 “剪辑难” 等痛点； 3.收集校园用户、门店销售的优质案例（如全景相机拍毕业 vlog 爆单 ），输出适配年轻人的培训素材（短视频、漫画手册等 ），推动经验落地； 4.运用 PPT、短视频等工具，开展多样化培训，助力门店从 “卖产品” 到 “玩出花”，提升影像产品的传播力与销量； 5.统计分析门店销售问题，定制专项提升培训，精准突破业务卡点； 6. 联动运营、市场等部门，输出零售工具，让产品卖点与新零售需求共振。 职位要求 1.本科及以上学历，热爱科技、数码行业，是影像科技发烧友优先（玩过全景相机、无人机航拍等，将热爱融入工作 ）； 2.熟练使用 PPT 制作课件，具备视频剪辑能力，能独立产出高质量培训物料（用校园熟悉的形式，让干货更 “潮” ）； 3.性格开朗，善于跨部门协作，责任心强，能用Z 世代视角挖掘需求、解决问题，思维开放有创意； 4.英语流利，可开展双语培训；有一定摄影、设计基础（如会用 PS 做海报、懂基础构图 ），助力产品培训素材创作； 我们期待热爱影像科技的你，以校招新人身份，用青春视角重塑零售培训，让科技产品在 Z 世代中 “玩出花”，从培训师起步，成长为业务王牌！
本岗位是用户体验管培生专项，旨在培养复合型人才，通过在”线上服务/线下服务/社媒运营“等方向进行轮岗历练，最终明确定岗。 但为了方便学生根据自己的兴趣特长选择起点岗位，特地将管培生拆分为三个方向，请学生们选择对应的方向进行投递： 1、线上服务运营方向：我们提供“AI+服务”全链路实战机会，通过AI大模型运维、知识运维，全球化站点管理，服务方案设计和优化，参与到线上服务智能化转型的进程中。 未来有机会独立负责上述四大模块之一 2、线下服务运营方向：从新产品维修策略设计和制定，到备件需求、逆向供应链管理，以及全球服务网络运营。我们提供从新产品设计即可介入的机会和全球化的视野与平台，未来有机会独立统筹全球维修策略评估、服务点管理。 3、社媒服务运营方向：从社媒平台技术支持、技术账号内容策划与执行、用户运营与资源挖掘，到KOC关系维护及市场分析，我们提供通过轮岗培养社媒全链路运营能力的机会和成长为技术支持、内容运营、用户运营复合型人才的平台，未来有机会统筹社媒运营策略制定与执行。 未来发展路径： 轮岗历练结束后，可以定岗在线上服务/线下服务/社媒服务/产品应用/服务策略等岗位，未来可以往技术专家/项目管理/管理者方向发展。