特斯拉特斯拉顾问（内蒙-赤峰）
任职要求
最低要求 Must 对销售工作抱有热情，出色的沟通能力和客户服务意识。 良好的自我管理能力及自我学习能力。 本科及以上学历，专业不限。 持有有效中国驾照，熟练驾驶，且无不良行驶记录。 能够接受零售业的工作时间。 优先考虑要…
工作职责
THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解 产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一 群心中有火眼里有光的团队，愿意独立思考，乐于挑战，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造 奇迹。该职位主要负责完成客户接待、试驾、配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程，完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES 保证最佳客户体验：接待所有进店客人，解决客户顾虑，热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车 的优点,普及电动车知识。 通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 鼓励顾客试驾，通过试驾提供完美的客户体验，传递良好的特斯拉口碑，建立良好的客户关系。探索 和激发客户需求，协助资深特斯拉顾问完成选配、促成订单。 沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和最佳实践。 持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情，确保较高的 客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协 作。 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培 训，并严格遵守公司相关规章制度。 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求
维修技师是车辆维修方面的专家，他们为自己的工作感到自豪。他们对每部车辆进行优质维修并对这些车辆负责，同时负责保持车间整洁有序。 职责描述 · 根据维修手册的标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单。 · 对维修质量负责，并保证车间的一次性修复率。 · 熟练掌握并使用特斯拉专用工具和诊断设备，包括各种软件、手动工具。 · 进行设备检查、调整，如遇到问题/风险，需及时向技师主管/车间经理汇报。 · 负责车间5S的各项工作。 · 定期参加公司组织的各项培训，并通过等级认证。 · 进行新车交付前的PDI。 · 合理、高效地处理维修工作，同时处理好维修工作中的各项优先级，在预期时间内完成各项维修任务。 · 严格遵守EHS有关的规则制度和操作流程，需要重点注意场内场外的安全驾驶问题。 · 积极参与到EHS活动中，对不安全的行为和状态提出改进建议。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
服务经理为特斯拉服务中心（含交付整备）/钣喷中心/移动服务的负责人，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验。在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务水平，使客户满意。深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。 职责描述 服务中心运营管理 管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求。 监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险，保障安全生产及运营并完成绩效考核。 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息。 服务产品的优化和丰富。 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。 充分了解整体业务情况，了解日常运营中的管理风险点（如：团队管理、日常流程、设备和资产管理、政策法规、环境健康等）。 服务意识 具备极强的客户服务意识，能做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。 充分挖掘客户的需求，分析需求，并能结合业务发展重点，基于现有服务标准和当地特色，创造需求，提供产品。 文化宣导 能够以身作则践行公司文化和价值观，并在一线宣导企业文化，打造符合公司文化价值观的团队，有效杜绝官僚主义。 能结合业务的需求，明确团队的目标，日常管理能做到公平公正，清晰传达工作指令。 团队管理 清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求，制定相应的人才规划，合理设置组织结构，并适时推动和落实组织变革。 及时跟进员工的成长并在团队中创建相互学习的氛围。 EHS职责 负责服务中心总体EHS工作，及时消除EHS有关的隐患，保障服务人员、设施和车辆的安全。
维修技师是车辆维修方面的专家，他们对每部车辆进行优质维修并对这些车辆负责，他们为自己的工作感到自豪，同时负责保持车间整洁有序。 l 提供专家水准的车辆检查维修等服务； l 使用各种不同的手工、电动等车间工具； l 进行设备检查、调整和认证； l 用全尺寸货车或拖车取送客户的车辆； l 进行新车交付前的PDI； l 维护时间、支出和材料的记录； l 订取车间用品和配件； l 高效地处理多项任务和优先级，在预期时间完成给定任务； l 按需求支持初级技师； l 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 知识与技能： l 掌握在汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能，包括测试、诊断、HVAC服务、油压、制动刹车、电力系统和模块的测试和修理； l 使用和维护各种不同的手动和电动工具，车间工具，和测试设备； l 掌握汽车设备和服务方法； l 在使用检测工具、执行诊断、及使用观测设备和电压表设备方面有丰富的技能和经验； l 掌握汽车服务中的化学用品和润滑油； l 优秀的口头和书面沟通能力，并能够服从指令； l 建立和维护工作上的良好的合作关系，包括公众。
助理特斯拉顾问 Associate Tesla Advisor THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一群心中有火眼里有光的团队，善于思考，乐于挑战。该职位主要负责完成客户接待、试驾、配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程，完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES • 保证高质量客户体验：接待所有进店客人，解决客户顾虑，热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点，普及电动车知识。 • 通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 • 鼓励顾客试驾，通过试驾提供高质量的客户体验，传递良好的特斯拉口碑，建立良好的客户关系。探索和激发客户需求，协助资深特斯拉顾问完成选配、促成订单。 • 沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 • 认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和实践。 • 持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情，确保较高的客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 • 和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 • 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求