特斯拉服务顾问-西安
任职要求
最低要求 · 2年以上汽车相关行业从业经验。 · 了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。 · 具有经销商管理系统，Outlook和Office使用经验。 · 持有有效驾照。 · 普…
工作职责
服务顾问是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，服务顾问将作为客户的主要联系人，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 · 接听电话、回复邮件，以高水准的服务解决客户顾虑。 · 在5分钟内回复漏接电话和邮件，来电过多时协助处理来电。 · 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 · 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 · 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流。 · 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 · 熟练使用服务SCA系统，做好日常工作的维护和记录。 · 分派维修单，签入和签出代用车。 · 在交付前，协调车辆相关问题，保证所有细节无误。 · 跟进客户服务结果，确保客户满意。 · 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 · 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 · 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
-负责武汉及西安互联网及相关行业产品的落地和推广，结合百度智能云产品的特点及客户的具体业务场景，制定针对性的解决方案，需要跟进产品推广落地，对销售数字负责 -负责与互联网公司及相关行业建立合作，对接合作机构需求梳理、反馈，并制定解决方案、组织相关资源，完成需求的处理、跟进落地，做好资源的维护和拓展 -负责归纳总结需求，有效传达给产品和研发，并有效推动需求解决方案的落地 -了解行业知识、学习公司产品，为客户提供顾问型方案型销售服务
1、作为客户售后阶段服务侧的负责人，整体负责售后阶段客户的管理、维护与支持工作； 2、担任客户的火山引擎产品使用顾问，负责帮助客户熟悉公司产品； 3、定期跟进客户的产品使用情况，协助客户用好产品，实现通过火山引擎产品驱动业务增长目标； 4、快速响应并解决客户使用中的问题，主动挖掘用户需求，协调公司内部资源为客户创造价值； 5、与销售、行业解决方案等角色配合，完成客户价值交付、上量工作。
"1. 产品讲解：⽤最热情的⽅式接待所有进店⽤户，提供专业的产品讲解，结合⽤户情况与使⽤场景，使⽤户理解产品的核⼼价值，激发⽤户对于品牌与产品的热情； 2. 试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于⻋辆使⽤的相关问题，解除顾客⽤⻋顾虑； 3. ⽤户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中⼼⽤户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴⾼效合作，解决⽤户购⻋及⽤⻋问题，提供改进⼯作的建议和反馈； 4. 团队合作：在达成个⼈关键业务指标的基础上，助⼒达成团队销售⽬标，并不断提升业绩达成能⼒； 5. 活动执⾏：⽀持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在⽤户； 6. ⻔店维护：配合零售店长和零售主管维持零售中⼼视觉陈列标准和后区标准，维护展⻋、展具和零售店整体环境。"
1、商务谈判：年框合同与权益履行、积极拓展头部客户，通过有效的沟通和营销策略，促使他们签订金额更高的年框合作协议；深入了解客户的业务规模和发展规划，展示合作的价值；在合作过程中，严格履行协议中的服务权益，确保客户能切实享受到与年框金额相匹配的优质服务，如专属的广告投放指导、数据分析等； 2、头部客户关系维护：建立并保持与现有头部客户的密切沟通渠道，定期回访，了解他们在广告投放过程中的体验和需求变化；当客户遇到问题或有新的需求时，迅速响应，协调内部资源，及时提供针对性的解决方案，增强客户对合作的信心，从而巩固合作关系，保障高满意度和忠诚度； 3、销售方案制定：深入分析客户的广告需求和目标，结合市场趋势和公司资源，为每个头部客户量身定制广告销售方案；这些方案应包括广告形式、投放渠道、投放时间等关键要素，确保能最大程度地满足客户的营销目标，有效推动 APP提升； 4、产品需求迭代和方法论沉淀：收集客户在使用广告产品过程中的反馈，分析其中对产品改进的建议，为产品团队提供有价值的输入，促进产品的优化和升级。对成功的销售案例和服务模式进行总结，为后续的业务拓展和客户服务提供指导； 5、经销商客户的促单和成单：收到商机信息，迅速跟进经销商客户，了解他们的意向和需求；通过专业的沟通和有吸引力的广告方案，消除客户的疑虑，推动客户完成广告投放上线，实现订单的促成； 6、市场调研与分析：持续关注广告市场动态，包括新兴的广告形式、外部的新策略等，及时收集相关信息；同时，重视客户反馈，将这些信息整合分析，为公司的广告产品研发方向和整体销售策略调整提供有力依据。