特斯拉服务顾问-商丘
任职要求
最低要求 2年以上汽车相关行业从业经验。 了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。 具有经销商管理系统，Outlook和Office使用经验。 持有有效驾照。 普通…
工作职责
服务顾问是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，服务顾问将作为客户的主要联系人，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 接听电话、回复邮件，以高水准的服务解决客户顾虑。 在5分钟内回复漏接电话和邮件，来电过多时协助处理来电。 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流。 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 熟练使用服务SCA系统，做好日常工作的维护和记录。 分派维修单，签入和签出代用车。 在交付前，协调车辆相关问题，保证所有细节无误。 跟进客户服务结果，确保客户满意。 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
1.产品讲解:用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情; 2.试乘试驾:为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑; 3.用户体验:通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈; 4.团队合作:在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力; 零售顾问 5.活动执行:支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户; 6.门店维护:配合零售店长和零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境
职位描述 1.产品讲解:用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情; 2.试乘试驾:为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑; 3.用户体验:通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈; 4.团队合作:在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力; 零售顾问 5.活动执行:支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户; 6.门店维护:配合零售店长和零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境 职位要求 1.具备至少1年的汽车品牌直营门店工作经验，对汽车产品和行业具备浓厚的兴趣与热情; 2.善于沟通，具备有效的沟通能力; 3.认同小米的愿景与文化价值观; 4.认可认同销售工作，具备复杂情况下的应变能力和稳定的情绪管理能力; 5.持有有效中国驾照(C1及以上)，1年以上实际驾龄，且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶，无不良行驶记录。
1.产品讲解:用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情; 2.试乘试驾:为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑; 3.用户体验:通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈; 4.团队合作:在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力; 零售顾问 5.活动执行:支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户; 6.门店维护:配合零售店长和零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境
配件顾问是配件管理的专家，管理和监控配件进、销、存全流程，始终为每一位客户提供优质配件，以聪明高效的方式解决内部和外部客户需求。 职责描述 · 以聪明高效的方式解决内部和外部客户需求，提高客户满意度。 · 快速完成PDI新车零件所需，保证新车顺利交付。 · 管理和监控配件进、销、存全流程，始终为每一位客户提供优质配件，确保配件满足率。 · 关注成本控制，管理并承担不必要的成本对公司带来的风险。 · 定期对配件库进行安全5S检查，注重安全管理细节和确保消防设施的正常运行，及时反馈、解决问题。 · 制定月度或季度盘点计划和报告，分析差异原因，及时反馈，提出改善和预防措施。 · 及时上报内、外部供应商入仓包裹问题，同时尽快纠正错误、解决问题。 · 跟进VOR客户所需的零件订单，并监控订单运输和最终到达时间。 · 按照公司要求完成当日MRB旧件创建，并打印旧件标识。 · 必要时学习叉车技能装卸零件。 · 定期分析和总结配件工作存在的问题，并有改善计划。 · 积极参加公司组织的线上和线下培训。 · 对危险品及化学品进行有效管理，并符合当地法律法规要求。 · 加强安全生产意识，注意工作场地的清洁卫生。 · 加强防火意识，严禁配件仓库明火出现。 · 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 · 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 · 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。