滴滴保障管理与人伤核损专家(J250218020)
任职要求
1. 专业知识与经验：
* 本科及以上学历，医学、法学、法医、保险等相关专业优先。
* 3年以上车险人伤核损工作经验，熟悉人伤损失的审核规则和流程，具备丰富的实际操作经验。
* 熟悉保险行业相关法律法规，了解人伤案件的法律风险点。
2. 规则制定与优化能力：
* 具备出色的规则制定能力，能够根据业务需求和市场变化，设计合理的规则体系。
* 善于在工作中发现问题，能够推动规则、系统、流程、规范等方面的优化和迭代，持续提升业务效率和质量。
3. 协同与沟通能力：
* 具备优秀的跨部门协作能力，能够与法务、合规、技术、业务等多部门高效协同，确保规则制定与执行的顺畅衔接。
* 具备良好的沟通能力，能够与外部机构建立良好的合作关系，协调各方资源，推动人伤案件的高效处理。
4. 问题解决与抗压能力：
* 面对复杂的人伤案件和业务问题，能够迅速分析并提出有效的解决方案。
* 具备较强的工作责任心和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效的工作状态工作职责
1. 平台规则制定与保障，负责制定和优化平台的保障规则，确保规则的合理性、公平性和有效性，为平台运营提供坚实的保障。 2. 定期评估现有规则的执行效果，结合市场动态、法律法规变化及业务需求，及时调整和优化规则体系。 3. 协同法务、合规等部门，确保规则符合法律法规要求，避免潜在的法律风险。 4. 人伤核损专业能力，精通人伤损失的审核规则，对案件中人伤损失的真实性、合理性、关联性进行精准判断，确保核损结果准确无误。 5. 负责复杂人伤案件的深度分析，运用专业知识和经验，对医疗费用、伤残等级、误工费等关键项目进行专业审核，有效控制成本和风险。 6. 持续关注人伤核损领域的最新动态和技术发展，引入先进的核损工具和方法，提升核损效率和准确性。 7. 构建完善的体系设计与规则制定流程，确保规则从制定到执行的全流程顺畅衔接。 8. 与一线作业团队紧密协作，提供专业的咨询支持，帮助团队解决核损过程中遇到的疑难问题，提升团队整体业务水平。 9. 负责与外部医疗机构、鉴定机构、保险公司等进行沟通和对接，协调各方资源，确保人伤案件的高效处理。
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件，制定应急演练计划并实施演练
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件，制定应急演练计划并实施演练
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件，制定应急演练计划并实施演练
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件，制定应急演练计划并实施演练